Beverly Sharp

Отзыв на BMW of San Antonio

Мы приобрели сертифицированный подержанный автомоб...

Мы приобрели сертифицированный подержанный автомобиль и были уверены, что все, кроме технического обслуживания, покрывается страховкой. У нас быстро развилась вибрация в автомобиле, мы позвонили, чтобы договориться о встрече, и нас направили к Луису Котто. Я ушел с работы рано, чтобы назначить эту встречу, и остался стоять на служебном подъезде за 30 минут до ассистента Луиса. дайте мне знать, что он не смог мне помочь. Я объяснил, что у нас была вибрация, о которой мы знали, что это неисправные опоры двигателя. Я смог встретиться с Луисом и прямо спросил его, покрываются ли крепления двигателя гарантией CPO, и он ответил, что он не знает, потому что гарантия меняется так часто, но мне нужно будет утвердить плату в размере 179 долларов США, чтобы осмотреть крепления и определить если на них распространяется гарантия.

Я согласился заплатить за осмотр, поскольку Блейк (наш продавец) и финансовый менеджер заверили меня, что гарантия CPO - это гарантия от бампера до бампера. После трехдневного простоя автомобиля в магазине мне позвонили и сказали, что крепления плохие и на них не распространяется гарантия.
Я отказался от ремонта, взял автомобиль и попросил Луиса показать мне в письменной форме, где крепления исключены из покрытия, и он не мог этого сделать. Я уехал с автомобилем и решил обменять его в тот же день.

Я обменял BMW 25.10.19 и отменил приобретенный мной план защиты колес и шин BMW. Я отменил это онлайн, и мне сказали, что деньги будут мне через 2-3 недели и будут отправлены мне из BMW в Сан-Антонио. Через четыре недели я связался с дилерским центром, и мне сказали, что до возмещения оставалось еще 4-6 недель. Моей следующей проблемой от этой ужасной компании будет сумма возмещения, мне дали сумму, которая должна была быть возмещена, и я ожидаю возмещения гораздо меньшей суммы.

Держитесь подальше от этого места любой ценой !!!! BMW из Остина гораздо более дружелюбен к клиентам и предоставляет клиентам услуги, которых они заслуживают.

Переведено