Mike Wilkes Отзыв на The Ritz-Carlton Hotel Laguna ...
Я остаюсь в Marriott более 30 лет. Я останавливалс...
Я остаюсь в Marriott более 30 лет. Я останавливался во многих их отелях по всему миру и был во многих отелях Ritz Carlton. В лучшем случае это запущенный Marriott. Это не Ритц. Список минусов длинный. Это старый, в плохом состоянии, изношенный дом. Мы использовали очки, и это был полный грабеж. Я потребовал, чтобы они отменили мое бронирование после первой ночи и вернули мои баллы плюс дополнительные 200 долларов за ночь за улучшенный вид на побережье. Гостевые службы, представитель сразу вернули деньги. Ее производительность была такой, какой я ожидал от Ritz. Остальное было неприемлемо. Некоторые из минусов:
-Ждал 30 минут, чтобы повернуть в отель (100 футов) из-за плохой организации движения. Выглядело так, как будто один ученик старшей школы пытался направить линию машин, и он был ошеломлен. Нужны 2-3 опытных человека.
-Миллионы собак в холле. Я узнал, что в этом отеле разрешено размещение с собаками. Я никогда не сталкивался с этим ни в Marriott, ни в Ritz. Мы не получили предупреждения. С собаками все в порядке. Я просто не хочу их на моем первоклассном курорте. Я провел черту, когда появился молодой человек с гигантским питбулем на огромном толстом поводке в соответствующей бейсболке с перевернутым краем. Это Ритц.
-Возможно, этому объекту 40 лет, и он полностью устарел. В комнатах был 1 небольшой стол, громкий внутренний кондиционер, занавески для душа и устаревшее освещение. Все старое. По пути вниз мы остановились во дворе Marriott. Комнаты были намного более современными и удобными.
-Мы ждали час для комнаты (приехали в 14:00 для регистрации заезда). Я постоянный участник Gold Marriott. Я просил ранний заезд. Место было забито, мест нигде не было. Мы спали на полу вестибюля 30 мин. Теоретически это «Ритц», и я - желанный клиент. Это было невероятно.
-После часа ожидания мы получаем нашу комнату, идем 15 минут, чтобы добраться туда, только чтобы обнаружить, что ключи не работают. Пришлось ждать еще 15 минут, чтобы кто-то пришел с ключами.
- Ежедневно взимался курортный сбор в размере 40 долларов и плата за парковщика в размере 40 долларов, хотя я не мог самостоятельно припарковаться на прилегающей стоянке. 80 долларов в день даром. Это был полный грабеж. Это не Ритц.
Они должны закрыть этот отель и полностью реконструировать. А пока его нужно понизить до чего-то вроде Fairfield Inn.
Комментарии: