Kate Fox

Отзыв на ServiceLink, a Black Knight co...

Мне очень понравилась идея удаленного закрытия в с...

Мне очень понравилась идея удаленного закрытия в собственном доме. Очень удобно и легко закрывается. Через неделю после закрытия нас уведомили, что они отправили неверные документы в заключительном пакете, и нам пришлось снова уволиться, если возможно, в тот же день. Они не спросили, есть ли у нас принтер, и не предложили опцию оцифровки, чтобы сделать это в тот же день. После того, как мы объяснили им, что у нас не было возможности распечатать, они договорились, чтобы к нам приехал мобильный нотариус. Тем временем наша старая ссуда не была выплачена, и они просто лежали на досье. Прошел еще один рабочий день, и мы снова расписались. Документы им присылали. Еще через три рабочих дня кредит был окончательно погашен. 13 дней после закрытия.
Эта компания должна уделять первоочередное внимание точности, поскольку это ужасный опыт для клиента, и им, похоже, все равно.

Переведено