Katie Nanto Отзыв на Intermountain Healthcare, Amer...
Их финансовый отдел - самый худший. Никто не делае...
Их финансовый отдел - самый худший. Никто не делает ничего, что они говорят. Я позвонил 7 месяцев назад, чтобы получить автоматический платеж, девушка так и не назначила его, и, к счастью, за первые 5 месяцев я заплатил задолго до предполагаемой даты и выплатил больше, чем должен. Затем я подумал, что у меня осталось совсем немного, это просто выйдет при автоматическом платеже. Что ж, этого не произошло, потому что девушка так и не подстроила его. А потом они добавили 1500+ к моему счету, не сказав мне. Я позвонил им, и первый парень сказал, что это была ошибка, и это была их вина, и ему было жаль, что он вернет деньги из коллекции и удостоверится, что это были 300 долларов или около того, которые я изначально был должен. Я перезвонил через неделю, и он ничего из этого не настраивал. Я разговаривал с самой грубой девушкой, и ее совершенно не волновало, что они столько раз лажали. Она не откажется от дополнительной оплаты, как другой парень, а затем настроила меня на автоматические платежи. Она тогда никогда не говорила мне, что я должен пойти и подписать что-то еще. И, к счастью, у меня было чувство, что я должен пойти проверить, потому что ни один из этих людей не позаботился обо мне должным образом. Я посмотрел, и мне нужно было что-то подписать, чтобы мои платежи начались. Она мне ничего не сказала, она сказала, что все было сделано.
Это нелепо. Вы балуете жизни и деньги людей. Я вошел, потому что на работе у меня был камень в почках, а у меня его никогда не было, поэтому они срочно отправили меня в больницу, потому что мы не знали, что случилось. Я помочился в чашку, мне сделали компьютерную томографию, и меня не было меньше чем через час. И я столько денег заплатил за это. Кстати, это еще в январе, и они все еще меня обвиняют.
Вы все смешны. И вам нужно обучать своих людей тому, как обращаться с людьми. Я работаю в службе поддержки клиентов, и вы не умеете общаться с людьми. Вы имеете дело с человеческими жизнями и деньгами, и вы должны иметь некоторое сочувствие и действительно знать, что вы делаете, потому что каждый человек, с которым я разговаривал, был на разных страницах.
Я спокойный человек, но бессердечие и ложь, а затем чрезмерная зарядка и неспособность позаботиться о ваших людях поражают меня.
Есть люди, которых вы можете нанять, чтобы научить своих людей обращаться с клиентами, просто преподайте им небольшой урок основ того, как вести себя хорошо с людьми. Также я имею в виду просто обучить их тому, как использовать вашу систему. Каждый человек, с которым я разговаривал, говорил мне что-то свое. Каждый человек что-то забыл. Но тебе все равно, не так ли?
Комментарии: