Monique G.

Отзыв на Sovereign Bank (Texas)

Когда моя машина была разбита, я позвонил в Сантан...

Когда моя машина была разбита, я позвонил в Сантандер и поговорил с кем-то, кто находится за границей. Я попросил 60-дневный льготный период, чтобы у моих страховых компаний было время оплатить автомобиль. Моя просьба была отклонена без объяснения причин; что смешно, потому что в прошлом никогда не было проблемой иметь льготный период, пока страховые компании производят свои платежи. Я также попросил передать кому-нибудь, кто является государственной стороной. Мне сказали, что я должен продолжать перезванивать по номеру, пока я не смогу поговорить с кем-то из штата. Это абсурдно и неслыханно. Я крайне разочарован тем, как Сантандер решает передать свой бизнес на аутсорсинг и как отклоняется простая просьба поговорить с кем-то, кто проживает в той же стране, что и клиент. Этот представитель не сделал абсолютно ничего от нее зависящего (включая отправку электронного письма, чтобы кто-то из представителей государства перезвонил мне), чтобы помочь решить мою проблему. Santander - это компания, которой я никогда больше не буду пользоваться и буду рекомендовать людям держаться от нее подальше.

Переведено