Toccara Jones

Отзыв на Fieldstone Association Managem...

Чуть больше года назад мы с семьей переехали в наш...

Чуть больше года назад мы с семьей переехали в наше подразделение. До сих пор у нас не было такого опыта, как у других счастливых домовладельцев с этим ТСЖ. Когда мы закрылись в нашем доме, мы не получили приветственного пакета, в котором говорилось бы, кто такой Филдстоун и что они собираются делать. Мое первое взаимодействие произошло, когда мы получили письмо по почте, через месяц или два после переезда, в котором говорилось, что, если у нас есть задолженность по PO Solutions, мы должны заплатить им к определенной дате. Мы с мужем были настолько сбиты с толку и должны были поговорить с соседями, чтобы понять, что происходит. Они тоже были сбиты с толку, как и мы, но мы все начали выяснять отношения. Хотя кое-что выяснялось, их выясняли на собственном горьком опыте. Мои соседи получали штрафы и письма за то, что делали что-то дома без разрешения. Это произошло потому, что при закрытии и вскоре после этого никто не получил ни одного приветственного письма, информирующего нас о заветах. У нас были люди, которые плохо знакомы с тем, чтобы стать домовладельцами, и не знали, как работает ТСЖ. Чтобы избежать путаницы среди всех, мы попросили о встрече с нашим менеджером ТСЖ, чтобы мы все могли понять многие вопросы, на которые нам нужны ответы. У нас была встреча, на которой я не присутствовала, но мой муж пошел представлять нашу семью. На вопросы были даны ответы, и все ушли, немного лучше понимая ожидания Fieldstones. Там проголосовали за нашего президента и других членов, и нам сказали, что будет разослано письмо, информирующее нас о том, кто они и каковы их роли на нашей фазе. Это было в декабре, а этого еще не произошло. Другой пример: в феврале у всех предполагалось погаснуть рождественский свет. Мы выключили свет на следующий день после Рождества, но все равно получили штраф в размере 175 долларов. Мы отправили электронное письмо нашему менеджеру, чтобы получить объяснение, почему мы были оштрафованы, а также фотографию того, как выглядел наш дом. Они сказали нам, что аннулируют штраф, но у других соседей еще зажглись огни. Мы снова были в замешательстве, потому что огни наших соседей не имели ничего общего с нашим домом и штрафом, который мы получили. Я мог понять, если наш дом перепутался с домами наших соседей, но даже в этом случае извинений даже не принесли. У нас также были проблемы с соседями, не соблюдающими заветы. Мы объяснили проблему нашему менеджеру, и нам сказали, что с их стороны все будет в определенной степени решено. Несколько месяцев спустя мы вернулись, чтобы сообщить ТСЖ, что проблема все еще возникает, и нам сказали, что больше ничего нельзя сделать. Мы с мужем немного отступили, потому что мы читаем заветы и интерпретируем их одним способом, но нам говорят совсем другое. Мы попытались позвонить в офис, но получили только систему обмена сообщениями. Я понимаю, что все заняты, но мы платим владельцам и чувствуем, что нас отмахивают. Пока связь с этой организацией, на наш взгляд, не на должном уровне.

Переведено