brian largent

Отзыв на Jim Norton Toyota

Изначально я пошел к Джиму Нортону, чтобы посмотре...

Изначально я пошел к Джиму Нортону, чтобы посмотреть на подержанную Toyota Tundra, но это было очень грубо, поэтому я отказался. Парень с подержанной машиной упомянул несколько новых тундр, которые у них есть по моей цене, и принес одну. Они были в состоянии соответствовать той ценовой категории, на которую я смотрел, поэтому я купил новую Toyota Tundra Crew Max TRD Offroad 2018 года выпуска в конце декабря 2019 года. Продавец не был осведомлен о грузовике и сделал несколько ошибочных заявлений, касающихся расхода топлива и характеристик " Этот грузовик имеет функцию обнаружения и коррекции полосы движения ». Меня это не беспокоило, поскольку в прошлом у меня было много продуктов Toyota, включая Tundra, и я знаю (по большей части), на что способен грузовик. Частично моя проблема, вероятно, была вызвана тем, что я продолжал смотреть на новый грузовик с продавцом подержанных автомобилей.

Как я уже сказал, ничего из вышеперечисленного меня особо не беспокоило. Проблема, которая меня беспокоила, - отсутствие второго ключа. Звучит банально, правда? Я тоже так думал. Они написали в моих документах, что ключ отсутствует, и они сделают его и передадут мне как можно скорее. Сейчас 5 апреля, а ключа по-прежнему нет. Многочисленные звонки, электронные письма, голосовые сообщения и все еще без ключа. Вчера я получил электронное письмо от Джима Нортона, в теме которого говорилось «Надеюсь, я хорошо поработал», а в теле письма меня просили прислать рефералов. Имейте в виду, что я не могу получить ответ от Джима Нортона, кроме этих автоматических / готовых электронных писем с продажами.

Как я наконец получил свой ключ? Ну, я еще не знал, но должен в понедельник. Оказывается, если вы позвоните Джиму Нортону и скажете, что собираетесь писать негативные отзывы, пока у вас не будет пропавшего ключа от грузовика, они действительно начнут слушать. Я надеюсь, что этот пост поможет кому-то другому избежать или уменьшить разочарование при общении с Джимом Нортоном. К сожалению, раньше я очень высокого мнения об этом представительстве, но теперь не так.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Сегодня понедельник 8 апреля 2019 г., и я прибыл на 10 минут раньше запланированного времени, чтобы заменить масло и изготовить ключ, и мне сказали в службе, что у них нет записи о необходимости изготовления ключа и что это может занять больше чтобы об этом позаботились. Я выделил на эту услугу час по рекомендации персонала Джима Нортона. Когда я разговаривал с менеджером по продажам, меня заверили, что ключ сделают, пока я здесь. Вот я сижу и думаю, не является ли внимание к деталям утерянным искусством Джима Нортона ...

Мне также сообщили, что у моего грузовика много отзывов, о чем было приятно узнать, но лучший способ сообщить покупателю об отзыве - связаться с ним до того, как он окажется на месте. Если бы я знал, что есть отзывы, я бы с удовольствием выделил больше времени, чтобы позаботиться о них. Это не столько моя жалоба, сколько совет по улучшению рабочего процесса, который также поможет удовлетворить потребности клиентов.

Переведено