Wayne Carpenter

Отзыв на Microsoft

Я не могу редактировать документ Word после обновл...

Я не могу редактировать документ Word после обновления Windows. Я позвонил в службу поддержки MS для Office 365 Business, и этот человек перевел меня в другой отдел. Женщина призналась, что занималась только установкой. Тогда почему меня перевели к ней? Как бы то ни было, она получила доступ к моему компьютеру и увидела проблему, которая зря потратила мое время. Она дала мне другой номер, по которому я звонил - дважды. Первое время автоматическое распознавание голоса меня не понимало. Я перезвонил, и меня перевели в службу поддержки, и я поговорил с женщиной, которая в основном сказала, что не может мне помочь. Она сказала, что переведет меня в правильный отдел. (Позже я узнал от ее руководителя, что она собиралась перевести меня в тот же отдел, который не мог мне помочь раньше.) Я попросил поговорить с ее руководителем. Наконец-то я смог поговорить с ним. Он сказал мне, что они не поддерживают Word! Он сказал, что мне нужно создать дело онлайн. Я начал это делать, а потом дошел до того, что мне пришлось за это платить. Я возражал, потому что проблема возникла только после обновления Windows и, очевидно, это была ошибка или ошибки в Word. Он в основном сказал, что не может ничем помочь, но сначала мне придется заплатить, а затем сотрудник службы поддержки может отказаться от платы, которая составляет 499 долларов! Человек в Microsoft Store прямо сказал мне, что если я куплю подписку на Office, то получу бесплатную поддержку. Поэтому я потратил около полутора часов на телефон, пытаясь получить поддержку для Office 365 Business, и все, что я сделал, - это зря потратил время и усугубил мое разочарование - и все еще не могу закончить редактирование документа Word для размещения на веб-сайте. !

Подобные проблемы со службой поддержки Microsoft встречаются слишком часто. Я предполагаю, что к настоящему времени я, возможно, провел около 55 часов по телефону, а также решил несколько проблем с Office 365 Business в этом году после покупки его в середине февраля.

Переведено