Andrew K

Отзыв на Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

Посетил этот автосалон несколько недель назад, в Д...

Посетил этот автосалон несколько недель назад, в День памяти. У меня был не лучший опыт, но я отмахнулся от него - это было до тех пор, пока я не получил электронное письмо от их «генерального директора» пару дней спустя, 29 мая. Это, конечно же, было автоматическое электронное письмо, в котором я благодарил меня за визит и удостоверился, что ко мне «относились вежливо и уважительно», и что мне была предоставлена ​​возможность «совершить покупку без проблем».

Читая это письмо, я вспомнил о своем опыте и подумал: «Эй, раз уж он заинтересован, я поделюсь». Так что я ответил ему в течение нескольких часов, подробно объяснив, почему мой опыт в День поминовения был не так хорош. Прошло ровно 3 недели - как вы думаете, я получил ответ? Нет. Поскольку генеральный менеджер не заботится о завершении своих собственных автоматических писем, я решил оставить здесь то, что написал ему, чтобы другие поняли, как это место работает. Вот что я ему написал:

«В тот день нам потребовалось около часа, чтобы добраться до автосалона, так как мы живем довольно далеко от него. По прибытии я указал, какой автомобиль меня интересовал, но пока не покупал, пока ходил по магазинам. Когда я запросил оценку моего автомобиля, мне сказали, что вы не сможете этого сделать, если мы не работаем над конкретной сделкой. Учитывая, что оценка занимает 5-10 минут, это было похоже на остановку - «если вы не покупаете , мы не собираемся проводить с тобой время ».

Ближе, местные дилеры были рады предоставить оценку независимо от обстоятельств, и теперь я знаю, на каком я стою с ними, когда я буду готов сделать шаг. Так как вы, ребята, так далеко, я не вижу, чтобы мы совершили дополнительное путешествие в ближайшее время ».

Реально, вышеупомянутый опыт привел бы к 3-звездочному рейтингу (хорошие люди, но зря потраченное время, бензин, усилия). Но, учитывая характер электронного письма GM, искренняя надежда на то, что с нами «обращались с вежливостью и уважением», а затем отсутствие заботы - добавляет оскорбления к травме. Следовательно, 1 звезда.

Переведено