Phylicia Butler

Отзыв на Railey Realty and Deep Creek L...

К сожалению, у нас не было приятных впечатлений. М...

К сожалению, у нас не было приятных впечатлений. Мы останавливались в Cedar Vista 6/14 - 6/17. Дом был не в хорошем состоянии, и мы зря потратили деньги! При регистрации мы заметили несколько проблем, но, похоже, это было недостаточно, чтобы жаловаться, пока бассейн не работал должным образом, а гидромассажная ванна также была сломана и протекала. После того, как я наконец поговорил с кем-то в офисе управления о том, что в бассейне слишком много химикатов в воде, а горячая ванна холодная и протекает, я был проинформирован агентом / сотрудником в их офисе, что мне будет выплачена компенсация за одну ночь пребывания до получить сумму в кредит на бассейн и джакузи. Я не просил, это было предложено без меня, даже не спрашивая. Затем они вернулись и отклонили первоначальное возмещение, заявив, что мне никогда не говорили, что я получу компенсацию за одну ночь. Я действительно считаю, что это плохое обслуживание клиентов (особенно при плохих обстоятельствах), и необходимо возместить сумму за одну ночь в дополнение к кредиту на бассейн и гидромассажную ванну. Мы могли бы остановиться где-нибудь еще, но выбрали Cedar Vista и явно потратили много денег - почти 4000 долларов. Я также не ценю только получение сообщений электронной почты от Тиффани (менеджера) вместо того, чтобы оказать любезность, ответив на мой звонок и поговорив со мной лично, а не только по электронной почте. Только ответ по электронной почте выглядит очень пренебрежительно и, похоже, она не заботится о предоставлении общего обслуживания клиентов.

Я считаю, что это плохое решение со стороны управляющей компании предоставлять такую ​​небольшую компенсацию только за дом, который не убирали должным образом, дом, в котором были дыры в полу, покрытые случайными ковриками, повсюду собачья шерсть, бассейн игрушка из предыдущей семьи, оставленная в бассейне, слишком много химикатов в бассейне, вызывающее сыпь у одного из членов моей семьи, холодная, протекающая и нефункциональная гидромассажная ванна, посудомоечная машина, которая не была закреплена должным образом и "подогревалась" бассейн, который не работал должным образом, а затем даже не нагревался должным образом, как только технический специалист заявил, что он был исправлен.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Есть известные проблемы, которые должным образом не решаются.

Переведено