Alyssa Weber Отзыв на American Racing & Entertainmen...
Неутешительное обслуживание и грязные помещения.
Неутешительное обслуживание и грязные помещения.
Мы были гостями на свадьбе за пределами отеля и забронировали номер по телефону, как только получили информацию о блоке в отеле. Человек, который помогал нам по телефону, Ной, был медлительным и явно новеньким. Нам потребовалось полчаса, чтобы сделать заказ. В других отелях это обычно занимает у меня не более 10 минут.
Затем мы решили разделить комнату с двумя другими гостями, поэтому нам пришлось изменить бронирование. Мы позвонили, и человек, с которым мы первоначально разговаривали, Ной, на самом деле не включил нас в систему! Он сказал, что не может найти нашу резервацию. Так что, если бы мы не позвонили, у нас не было бы комнаты. Нам сказали, что больше не будет номеров с двумя двуспальными кроватями, но мы можем получить представительский люкс, в котором есть 2 комнаты, и они установят для нас раскладные кровати в гостиной. Не имея другого выбора, мы доплатили, чтобы получить номер с кроватями.
Заезд прибывает и, о чудо, кроватей нет. Мы пытаемся позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить их поднять, но телефоны в номерах не работают. Несколько человек входят и выходят из комнаты, чтобы попытаться починить наши телефоны, но не могут. В конце концов мы говорим, что это нормально, просто не позволять людям приходить, нас посетили 5-6 раз в течение часа, и на самом деле мы просто хотели подготовиться к свадьбе и расставить кровати. Нам говорят, что они будут созданы, когда мы вернемся с свадьбы в ту ночь.
Вернитесь со свадьбы и угадайте, что. Нет раскладушек. Мы спускаемся к стойке регистрации, чтобы пожаловаться, и некоторых из них в конце концов отправляют, но мы должны делать это сами. Имейте в виду, что мы заплатили дополнительно 50 долларов, чтобы нам не пришлось с этим заниматься, а потом все равно пришлось это делать.
Другие радости включают:
- Ной сказал нам, что в номере будет 2 комнаты, этого не было. Всего одна большая комната.
- парень, который доставил наши кровати, сказал: «Извините, они так поздно, никто не сказал мне, что они вам нужны». МЫ ОСОБЕННО СПРОСИЛИ ИХ МЕСЯЦЫ НАЗАД, КОГДА БРОНИРУЕМ БРОНИРОВАНИЕ
- пустая бутылка из-под воды из польских источников, оставленная предыдущим гостем на виду за тумбочкой. Если они это упустили, чего еще им не хватает?
- отвратительная черная плесень в затирке в душе была настолько плохой, что мы не хотели ее использовать. (Фотографии прилагаются)
Излишне говорить, что это не стоило денег, и мы не вернемся.
Плюсы: Нет клопов.
Минусы: ужасное обслуживание на стойке регистрации, явно плохое общение между персоналом, грязная комната.
EDITED - удалили звезду, потому что мне сказали, что номер будет стоить 150 долларов, включая налоги и сборы, и с нас сняли 195 долларов.
Комментарии: