Kenneth Johanning

Отзыв на WISPER

Я был постоянным клиентом более 15 лет и ищу перем...

Я был постоянным клиентом более 15 лет и ищу перемены. Скорости упали, служба поддержки клиентов сейчас не в Джоплине, штат Миссури, единственное, что они сейчас говорят, это «поговорите с производителем модема / маршрутизатора», если вы не хотите платить за новый ежемесячный план обслуживания.

Алекс оставил сообщение, что он внес изменения в радио, которые должны помочь. С тех пор доступ был отличным. Если обслуживание продолжится, я подумаю об изменении своего отзыва, спасибо владельцу за мониторинг отзывов в Google. Я сомневаюсь, почему нельзя было внести изменения в радио, когда я ранее обращался за помощью в техподдержку.

Не так давно возникла проблема с отключением интернета, позвонили в техподдержку. Они заметили, что с момента моего последнего обращения в службу поддержки прошло много лет, поэтому он был запланирован. Появился технический специалист, замененный тарелкой, снова включился с большим сигналом. Это больше похоже на Wisper, к которому я привык много лет назад. Продолжайте хорошую работу!! Я повысил свой рейтинг в результате недавнего отличного обслуживания клиентов. Я вижу, возможно, 5 звезд в будущем.

2 июля 2018
Грозы вывели из строя новый маршрутизатор менее чем за неделю, который заменил предыдущий новый маршрутизатор, сгоревший в результате удара молнии. Тарифный план Wisper начинает казаться мне неплохим. Тем временем я временно возвращаю старый надежный Netgear в эксплуатацию, и техподдержка разрешает это. Я решил изменить пароль по умолчанию, потому что слышал, что это лучше всего сделать, но я облажался, и теперь ничего не работает. Я звоню в техподдержку, и тот же специалист, который написал мой первый негативный пост (Daxxd), сказал мне, что он не может мне помочь, потому что у Wisper есть план обслуживания. Я перезваниваю и получаю одного из любимых техников (Тони), который говорит, что мне просто нужно открыть веб-страницу, чтобы запустить маршрутизатор. Иди разберись.

17 июля 2019
Мы слишком долго занимались «временной башней» Виспера. Я был доволен, пока были доступны скорости, за которые я плачу, но больше не было. Мы платим за 10 вниз и 2,5 вверх, но получаем, может быть, 3 вниз и 0,05 к 1 вверх, если на небе нет облаков и нет ветра. Только что позвонили в сервисную службу, техник говорит, что с этим ничего не поделать, в лучшем случае дам еще неделю. А пока пора искать альтернативное решение. Hughestnet не рекламирует никаких жестких ограничений по данным? Я буду это проверять. В худшем случае - Scream, хотя мне не нравится идея дать хозяину больше, чем плюнуть в ведро.

19 мая 2019
Все еще занимаясь временной башней, мне сказали несколько причин, по которым строительство новой башни приостановлено, в зависимости от того, кто ответит на звонок в службу технической поддержки. Еще один звонок в службу технической поддержки 11-го числа, который говорит, что настоящая проблема заключается в том, что временная вышка имеет круговой радиус действия всего 3 мили, а мы на расстоянии 3,5 мили. Похоже, до тех пор, пока клиенты будут платить, Wisper сохранит дешевую башню. Я очень разочарован.

Переведено