Alex F

Отзыв на Tom Kadlec Honda

Очень и очень разочарован в обслуживании клиентов....

Очень и очень разочарован в обслуживании клиентов. Я купил подержанный грузовик у этих парней около месяца назад. Ехал почти 2 часа на тест-драйв грузовика за несколько дней до его покупки. Было несколько проблем с этим (сгоревшее пассажирское зеркало из-за нагревательного элемента и неработающая щетка стеклоочистителя со стороны водителя), которые нужно было исправить, когда я вернулся, чтобы доработать и забрать несколько дней спустя. Все было хорошо, пока я не приехал домой на грузовике. Я так и не получил разрешение на 31 день, щетка стеклоочистителя на стороне водителя все еще не работала, и я заметил, что зеркало на стороне водителя сгорело. Я звонил 4 раза в тот день (суббота), потому что я знал, что они закрыты в воскресенье, и я хотел знать, что что-то в работе, отправят ли они мне разрешение по почте или отправят мне фотографию или что-то еще. Когда я впервые позвонил, я оставил автоответчик. во второй и третий раз я звонил, дважды говорил со своими продавцами об этом, и он сказал, что занят с покупателем, и он перезвонит мне, прежде чем они закроются. Он так и не перезвонил мне. В последний раз, когда я звонил, до 5, они просто не взяли трубку. Поэтому я снова позвонил в понедельник и на этот раз поговорил с менеджером. Я рассказал ему, что происходит, и он сказал, что собирается поговорить с другим менеджером и перезвонить мне. Тем временем мне позвонил один из их механиков и спросил о проблемах с грузовиком. Я сказал ему, что щетка стеклоочистителя не работает, и он в значительной степени посоветовал сходить в местный магазин и посмотреть, смогут ли они решить проблему для меня. Он также сказал мне, что он был механиком, чтобы поработать над этим, прежде чем я его заберу, и что они не заменили пассажирское зеркало в сборе, а просто стекло на зеркале на другой кусок стекла от бывшего в употреблении грузовика на их участке. Это расстроило меня, потому что они должны были починить щетку стеклоочистителя и поставить новое зеркало в сборе (должно было быть покрашено в тон), прежде чем я впервые взял грузовик. Менеджер перезвонил мне, и я сказал ему об этом. Он казался расстроенным этим. Я также рассказал ему о моем боковом зеркале водителя и сказал, что знаю, что это не было частью первоначального соглашения, но вы можете мне помочь? Он сказал, ну, конечно, мы вам купим новые зеркала. В тот день они прислали водителя, чтобы он забрал мой грузовик и оставил машину во временном пользовании. Совершенно круто, но они получили мой грузовик с полным баком бензина, а я взял взаймы с баком менее 1/4. Это нормально. Верните мой грузовик через несколько дней с менее чем 1/4 бака бензина и на 300 миль больше. От меня до их дома не более 150 миль туда и обратно, поэтому они каким-то образом добавили 150 миль на мой грузовик. Чтобы добавить оскорбления к травме, единственное, что они исправили, - это щетка дворника. Они не починили мое зеркало водителя (все еще сгоревшее) и не поставили новое зеркало в сборе со стороны пассажира, потому что на нем все еще есть пятна ржавчины на белой крышке. Мне сказали, что белая крышка не снимается и что новое зеркало нужно покрасить в цвет грузовика. Итак, зная это, как могло быть маленькое пятно ржавчины на белой крышке, если им пришлось красить новую в тон?

Короче говоря, я бы не рекомендовал это место всем, кто хочет купить новое или подержанное. Или даже в аренду. Я бы поехал куда-нибудь еще, и я должен был бы это сделать, но я искал очень специфический грузовик, и тот, который у них был, который я покупал, имел больше, чем то, что я искал, с очень малым пробегом, поэтому было трудно его отказаться. Никогда не ходи туда. Они даже не заслуживают звезды.

Переведено