Felicia Thomas

Отзыв на Netphiles, Marketing Firm

У меня был наихудший опыт работы с этой компанией....

У меня был наихудший опыт работы с этой компанией. За неделю до Дня Благодарения я отнес свой ноутбук им на диагностику и ремонт. Они сказали, что мой жесткий диск неисправен. Они предложили заменить его более новой версией жестких дисков, у которых нет движущихся частей или менее движущихся частей. В течение той первой недели они часто звонили мне и держали меня в курсе. Я совершил ошибку, запросив загрузку Windows 8 на компьютер, потому что для этого нужно было заказать диски восстановления. Если бы я позволил им установить на него Windows 7, я бы не писал этот обзор. В конце первой недели они сообщили мне, что жесткий диск был заменен и что диски восстановления должны прибыть через пару дней. Они позвонят мне, когда приедут диски. Я ничего от них не слышал несколько дней. Я предполагал, что они не будут работать в праздничные дни, поэтому не стал им звонить. Я планировал забрать свой компьютер в понедельник второй недели. В тот понедельник я начал звонить. Они не отвечали на телефонные звонки весь день. Я позвонил на следующий день. Они сказали, что диски не прибыли, но я могу воспользоваться одним из их взаймы, пока мой компьютер не будет готов. Когда я приехал за ссудой, мне сказали, что диски прибудут через пару дней. Между тем, взаймы были бесполезны, потому что у них не было операционной системы. Я звонил все утро и никто не отвечал на телефонные звонки, и я вернул арендодателя в их офис. Я поговорил с сотрудником и спросил его, был ли номер, по которому я звонил, рабочим или чьим-то личным мобильным телефоном. Он сказал, что это для бизнеса, и извинился за то, что не отвечает на телефонные звонки. Он сказал, что диски еще не прибыли, но я должен получить свой компьютер не позднее той среды. К третьей неделе я все еще звонил, и никто не отвечал на звонки. Я пошел в офис и потребовал свой компьютер без Windows 8. Затем я попросил включить его, чтобы показать мне, что компьютер отремонтирован. Они принесли мой компьютер с новым жестким диском в упаковке. Я должен был взять свой компьютер прямо сейчас, но они сказали, что установка жесткого диска займет всего полтора часа. Я дал им до 16:00. чтобы мой компьютер был готов. После того, как я ушел, я решил позвонить им, чтобы сообщить, что возвращаюсь за своим компьютером и забираю его в другое место для ремонта. Я пришел в 16:00, и чудо из всех чудес, диски восстановления пришли по почте. Они начали загружать их еще до моего приезда, поэтому работа еще не была закончена, когда я приехал. Они сказали мне, что загрузка программного обеспечения займет несколько минут. В итоге это заняло более 2 часов. Я не могу понять, почему они заставили меня пройти через это. Я больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Переведено