Dawn Weatherholtz

Отзыв на Sears Holding Company

Я прочитал несколько обзоров и теперь понимаю, что...

Я прочитал несколько обзоров и теперь понимаю, что я не единственный человек, полностью разочарованный Sears. Ваше обслуживание клиентов на высоте.
Недавно я купил холодильник Frigidaire от Sears. Мне назначили дату доставки 19 марта, с 15:30 до 17:30. Я взял отпуск, чтобы быть дома.
Холодильник, который был в моей квартире, убрали около часа дня. Я ждал, а звонок пришел около 4:30. Водитель погиб. К сожалению, мой адрес не отображается на некоторых устройствах GPS. Его не интересовали направления, и он сказал мне, что опаздывает и не доставит мне в тот день. Мне придется перенести расписание на следующую неделю. Я сказал ему, что это недопустимо. Меня перевели в отдел доставки. Они спрашивают меня, чего я от них хочу. Я сказал им, что хочу, чтобы они доставили мой холодильник! Мне сказали, что это невозможно. И, по сути, им сказали, что это не вина водителя, если он не сработал на его GPS, и что они не могут поставить его на погрузчик и доставить; Придется подождать.
В самом деле? Насколько я помню, Sears поставляла свои продукты задолго до появления GPS. Еще до интернета! О, МОЙ БОГ!!!! Представь это!!!
С тех пор это была длинная серия онлайн-шапок, электронных писем и телефонных звонков ... безрезультатно. Всего я связался как минимум с 8 людьми.
Мне стало совершенно ясно, что я ни разу не разговаривал с кем-то в США. Большинство людей, с которыми я разговаривал, довольно бегло говорили по-английски, но есть проблема с пониманием. Мне предложили скидку в 40 долларов на холодильник.
Это даже близко не подходит.
Я потерял всю еду из морозилки. Я потерял выходной (очевидно, есть дела поважнее, чем ждать доставки, которая так и не пришла. На следующей неделе мне пришлось взять неоплачиваемый день, чтобы быть дома для доставки, поэтому я потерял дневную зарплату.
К счастью, парни, которые принесли его 26-го числа, были достаточно умны, чтобы добраться сюда. Кроме того, они были очень милыми. Они извинились передо мной, хотя они были другой командой доставки.
Оглядываясь назад, я должен был отменить заказ. Очень грустно, что компания, построенная на американских ценностях, до сих пор рушила. Я больше не буду покупать в Sears. Включая K-mart (я люблю делать покупки в Интернете с ними). Жалко для Sears. Из-за плохого обслуживания клиентов вы потеряли еще одного клиента.

Переведено