Denise Sikes

Отзыв на Keith Pierson Toyota

Отдел обслуживания Кита Пирсона ускользает! В поза...

Отдел обслуживания Кита Пирсона ускользает! В позапрошлый визит зашел на замену масла. Когда я вернул свой автомобиль, они не стали менять масло, говоря, что это нужно делать каждые 10 000 миль. Но я пришел в пробег, который они наклеили на мою наклейку? Однако они повернули мои шины, не спрашивая. Поскольку на той неделе я только что перевернул и сбалансировал свои шины в Costco, мне пришлось их «не вращать»! Вместо того, чтобы возместить мне стоимость, менеджер службы предоставил мне кредит.

Когда я вернулся на следующий осмотр и замену масла, они отметили, что шины не меняют, и подтвердили кредит. Когда моя машина была готова, они сказали, что все выглядело отлично, включая аккумулятор. Это пробудило память, и я сказал, подождите, с батареей что-то не так. Протекает!

Мы открыли капот, и я показал ему сильную коррозию крепления аккумулятора и другого компонента, который он назвал опорой двигателя. (Я думал, это амортизатор или распорка?) На его головке были глубокие крупные хлопья ржавчины. Он сказал, что это «поверхностная» ржавчина. Я сказал "неправильно" ... Вот, с другой стороны, пример поверхностной ржавчины.

После того, как он назвал меня «конфетка», я попросила поговорить с начальником отдела. Начальник отдела обслуживания был очень профессиональным. Смотрел, прислушивался, слышал, что батарее всего 1 год, и спросил его «в чем проблема? Заменить батарею».

Батарея была заменена. Служба отвела меня к стойке регистрации, но он забыл дать мне мой предыдущий кредит, так что на это ушло еще 15 минут!

Кейт Пирсон, пожалуйста, разберитесь с этим сервисным отделом! Я обслуживаю здесь 3 машины. У моей сестры есть один. У моих родителей тоже есть такой. Они также купили у вас как минимум 3 новых автомобиля. Я готов принять решение об отъезде. Моя сестра тоже. Ее страшные истории посрамляют мои.

Вы знаете, что она весь день ждала в вашем сервисе на своей машине, но ее не вызвали? Ее шина продолжала прокручиваться, и ваши ребята не могли найти проблему с системой TPS! Они закрываются и выключают свет, когда она подошла и спросила, готова ли ее машина. Они осмотрели его, не нашли "ничего плохого" и припарковали, не предупредив ее!

Я позвонил и сообщил об этом начальнику отдела. На сегодняшний день ничего не сделано. Никаких извинений. Ничего ... Думаю, пришло время для новой механики.

Переведено