Dustin Harroff

Отзыв на Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Это свойство должно быть хорошее в свое время. Тер...

Это свойство должно быть хорошее в свое время. Территория потрясающая. В номерах давно не убирали. В первую ночь, когда мы остановились в отеле, мы так устали, что потеряли сознание, даже не оглядели комнату. На следующее утро мы встали рано, прогулялись по пляжу и пошли завтракать. Затем отправились в нашу арендованную машину на день, чтобы исследовать. Когда мы вернулись в отель, мы вошли в ванную комнату и закрыли дверь за дверью, всю стену рвало. Сразу звоним на стойку регистрации и просим поменять комнаты. Дойдя до следующей комнаты, мы обнаружили, что по всей комнате был дюйм пыли, а также плесень в ванной и моча на стене. Я выгляжу так, как будто комнату только что оставили в аварийном состоянии. Я привел менеджера отеля в номер, чтобы он сам увидел состояние номера. Он сказал, что это не по нашим стандартам. Я найду тебе другую комнату на ночь. В этот момент было около 18:00, вместо того, чтобы проводить отпуск в ожидании менеджера отеля, мы отправились поужинать в другом месте на острове. В 7.30 мне позвонил менеджер и сообщил, что все остальные номера в отелях, если они есть, находятся в том же состоянии, что и те, из которых мы были перемещены. Они бы глубоко убрали вторую комнату, чтобы улучшить наше пребывание, или мы могли бы найти другой отель. Я сказал ему, продолжайте и тщательно убирайте комнату, и мы вернемся в 22:00, чтобы у них было достаточно времени на уборку. Я сфотографировал комнату, когда мы вернулись, она все еще была неубранной, они просто распылили какой-то парфюм, чтобы в комнате стало лучше пахнуть. Мы оба посмотрели друг на друга и решили поскорее уехать утром и получить новое жилье. Я являюсь участником Dimond в Hilton с 2007 года. Я останавливаюсь в более чем 150 отелях в год по всему миру. Это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я не против платить деньги за проживание, но он должен быть чистым по ценам, которые они взимают в этом отеле.

Переведено