Kathryn James

Отзыв на The Grace Hotel

Мы останавливались в отеле «Грейс» ночами 11/12 де...

Мы останавливались в отеле «Грейс» ночами 11/12 декабря 2015 года. Повернув кровать, мы обнаружили в ней комок человеческих фекалий размером с маленькое яйцо !!!
Мой муж сразу позвонил на стойку регистрации, и администратор была вежлива и немедленно послала ночного портье, чтобы разобраться в ситуации. Он выглядел крайне безразличным и сказал, что это похоже на то, что сделает ребенок !!!!
Он предложил нам другую комнату и неохотно помог с багажом. Номер был намного меньше, чем тот, который мы забронировали ранее, поэтому на следующее утро мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, объяснили ситуацию и попросили номер, сопоставимый с тем, который мы забронировали.
Опять же, никто на стойке регистрации не выглядел очень обеспокоенным - как будто эта ситуация повторялась регулярно! Однако однажды носильщики проявили озабоченность и сказали, что поговорят с руководством. У нас была надежда хотя бы на извинения, но за то время, что мы были там, мы ничего ни от кого не слышали. Мы очень разочарованы и не будем рекомендовать отель будущим потенциальным гостям. Билл и Кэти Джеймс.

Переведено