Erin D

Отзыв на AutoNation Ford Jacksonville

Моя машина сломалась 28 февраля, и я отбуксировал ...

Моя машина сломалась 28 февраля, и я отбуксировал ее до Форд-авеню, так как она была ближайшей, и они без проблем выполнили работу по гарантии на мою машину. Мне нужен был новый двигатель, и хотя на то, чтобы получить его одобрение гарантийной группой, потребовался месяц, у них уже 6 недель есть моя машина и такой же новый двигатель. Я работал с Брайаном, который первоначально сказал мне, что это займет неделю. Потом мне сказали, что техника тащит в разные стороны и он не может работать с моей машиной столько, сколько ему хотелось бы. Совсем недавно в пятницу мне сказали, что это будет сделано вчера, и я могу забрать его сегодня. Было хорошее предчувствие, что на этот раз это будет сделано. Приехал сегодня в час пик после работы, но ему небрежно сказали, что это еще не сделано и, скорее всего, не будет сделано на этой неделе, так как техник всю неделю в школе / классе !!!! Никакого телефонного звонка в качестве любезности, чтобы спасти меня от поездки (и я пытался связаться с Брайаном, прежде чем ехать). Нет ощущения срочности с их стороны или понимания того, что это немалое неудобство. Менеджер службы не отвечал на мой звонок с прошлой недели. Я пытаюсь понять, но чувствую, что меня обманывают, и я потерял всякую уверенность в их способности починить мою машину. Никогда не было такого плохого опыта, чтобы публично жаловаться, но это просто плохой сервис.

Переведено