Mark Wareham

Отзыв на CeX Ltd

Ужасный сервис. В прошлом году я купил Samsung Gal...

Ужасный сервис. В прошлом году я купил Samsung Galaxy S6 в Интернете, и все прошло гладко. В этом году я хотел перейти на S7 Edge. Я нашел его через бирку в магазине Brixton, он выглядел нормально, поэтому я его купил. Я вставил свою новую SIM-карту, и ничего не произошло - мне сказали, что я должен включать и выключать телефон через 20 минут. Еще ничего.

На следующий день я вернулся в EE, который сообщил мне, что телефон был украден, поэтому я пошел в CEX на Tottenham Court Road, чтобы вернуть его. Меня сразу же встретили с подозрением, как будто я пытался устроить какую-то аферу. Филиал в Брикстоне не только продал мне украденный телефон, но и дал мне зарядное устройство, отличное от британского. Парень с Тотт Корт Роуд продолжал повторять «они не должны были давать тебе это ...» с подозрением, как будто я пытался передать что-то, что их замечательный персонал просто никогда бы не дал в первую очередь. Уровень подозрений был огромен.

Я несколько раз пытался объяснить, что телефон украли - меня спрашивали: «К какой сети он привязан?». Он продавался как разблокированный и подходящий для любой сети, но он все время повторял один и тот же вопрос. В конце концов они вернули его для тестирования и настояли, чтобы я вернулся через час, что было для меня невозможно. После теста мне "сообщили", что его украли (дуууу!)

Затем менеджер довольно неуклюже вмешался, сказав мне, что они могут вернуть деньги только на ту же карту, на которой я ее купил. Я потратил 20 минут на то, чтобы позвонить в Amex, чтобы убедиться, что это не та карта, поэтому дал свою другую карту, которую я был уверен, какую использовал, но на этом этапе менеджер сказал мне, что мне нужно письменное доказательство от компании, которая у меня есть. действительно заплатил этой картой.

К этому моменту у нас был час, и мне нужно было вернуться к работе. Он не сказал мне об этом до того, как я потратил 20 минут на то, чтобы набирать номер Amex. После того, как я немного стонал и жаловался, CEX Tottenham Court Road, наконец, неохотно вернул мне деньги за украденный телефон и хитроумное зарядное устройство, которое они предоставили.

Я не вернусь за своим следующим телефоном ... Ужасный опыт

Переведено