Jim Russell

Отзыв на Lazydays

Мы работаем полный рабочий день, и получение обслу...

Мы работаем полный рабочий день, и получение обслуживания может быть настоящей болью. Мы пришли в Lazydays, ожидая, что у них не будет запчастей на складе, и это было правильно. Первая проблема заключалась в том, что я предложил заплатить за ночевку деталей, чтобы ускорить процесс, но это предложение не было принято, поэтому мы совершили еще несколько поездок в ожидании, вместо того чтобы слоняться по Тампе. Когда детали были доставлены, консультант по обслуживанию подключился, чтобы ускорить планирование, в противном случае мы перешли в конец очереди с двумя дополнительными неделями ожидания после того, как детали были доставлены. Итак, мы пришли, чтобы установить детали, а они заказали не те детали! Пройдет еще день или два, прежде чем они смогут даже придумать, как заказать нужные детали. Не понимаю, как они не могли придумать, как приказать роликам идти под салазку, а взамен получить какой-то кронштейн. Если у вас много времени и вам не нужен дом на колесах, возможно, они подойдут, а может, если бы было что-то простое, это можно было бы сделать правильно. Это не было технически сложной проблемой, но для них было определенно сложно получить заказанные детали, и, похоже, не было особой срочности вмешиваться и исправлять это, когда клиент сидит перед ними. И, очевидно, никто не открывал коробку, когда она приходила, чтобы посмотреть, имеет ли она смысл вернуть покупателя, когда они должны были знать, что искать.

Переведено