Kate Hildenbrand

Отзыв на bunq

Бунк раньше был отличным банком ... Ключевое слово...

Бунк раньше был отличным банком ... Ключевое слово здесь - «раньше был». После обновления до последней версии и всех платных кредитных карт, за которые клиенты должны платить деньги, приложение стало непригодным для использования. Они больше не принимают во внимание своих ПЛАТЯЩИХ клиентов, которые не платят дополнительную комиссию за кредитную карту. В приложении теперь есть куча ненужной статистики и кнопок, которые применимы только к людям с кредитными картами.

Их поддержка медленная и труднодоступная, и они никогда не отвечают на все вопросы. Это усугубляется тем фактом, что вы можете открывать только одну заявку в службу поддержки за раз, поэтому, если у вас есть две проблемы, вы вынуждены смешивать их вместе, а затем получать ответ только на половину того, что вы отправили ... Они сказали мне это было сделано специально, чтобы предотвратить дублирование.

Сегодня утром у меня также было немало нераспознанных обвинений. Раньше была кнопка, чтобы сообщить об этом. Мне это никогда не было нужно, но я знал, что он есть. Теперь, когда я действительно хотел использовать кнопку на своих шести нераспознанных платежах от одного и того же продавца, выбора больше не было.

Теперь их процедура состоит в том, что я должен сначала связаться с продавцом (в данном случае это не вариант, поскольку продавца нет ... это просто случайные сборы Банка Америки), а затем доказать им, что продавец бесполезен и тогда и только тогда они, возможно, примут меры. Я снова обратился к ним за поддержкой, но я почти уверен, что эти 70 евро ушли навсегда ...

Не могу дождаться, чтобы сменить банк. Уже работаю над поиском другого банка, который соответствует моим потребностям.

Для банка, который взимает с меня немало денег каждый месяц, я бы ожидал обслуживания клиентов, работающего приложения и тому подобного, но в BUNQ это уже не так. Держись подальше! :(

Переведено