Margo Z.

Отзыв на Bell Lexus

Мы приобрели новый Lexus в этом представительстве ...

Мы приобрели новый Lexus в этом представительстве несколькими месяцами ранее, и нам очень понравился продавец Дэн Дж. Я был совершенно потрясен своей первой поездкой в ​​сервисный отдел. Подумайте о Walmart во время Рождества, и это качество обслуживания, которое я получил. У них есть "встречающий", которому нужно обменять смокинг на несколько уроков вежливости. Обслуживающий персонал (Дэйв Б) также должен записаться в этот класс. Причина моего визита - у меня была проблема с краской от новых ковриков, по-видимому, не окрашиваемой и не сходящей, в результате чего установленный ковер и другие области возле ковра стали черными. После нескольких месяцев повторной чистки я понял, что причиной проблемы были коврики низкого качества - я мог потереться о них и почернить пальцы. Обслуживающий персонал неоднократно делал выводы, что я просто пачкаю свои ковры, а затем сказал мне, что все коврики такие же, как и цвет, и показал мне другой автомобиль в ремонте, у которого был грязный ковер возле педали. Я был очень удивлен, когда он сказал, что Lexus в их автомобиле за 65 000 долларов не может предложить качественные коврики. Он предложил мне купить резиновые. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ?! Резиновые коврики больше подходят для грузовика за мой счет? Когда другой человек за компьютером проверил цену ковриков, обслуживающий ушел, не сказав ни слова. После этого я сразу поехал в Lexus Arrowhead, где ко мне относились НАМНОГО лучше. Они попытались найти решение, и выдающийся рабочий (Эдди) предложил помыть коврики и почистить ковер (и вымыть машину), чтобы посмотреть, сработает ли это. Если нет, они сказали мне вернуть машину. Очевидно, я поеду туда для будущего обслуживания.

Переведено