Matt Quesnel

Отзыв на Simpson Buick Pontiac GMC

Сегодня я получил самое худшее обслуживание клиент...

Сегодня я получил самое худшее обслуживание клиентов от команды Simpson Buick GMC. Обсудив аренду нового каньона 2018 года в последние несколько дней и перебегая туда и обратно, я позвонил торговому представителю Кристиану и сообщил, что приеду на тест-драйв автомобиля. После приезда мне сказали, что во всех каньонах закончился бензин, и «надеюсь, мы не застрянем и не будем толкаться». Тест-драйв прошел хорошо, я был доволен грузовиком и хотел узнать, где мы находимся в цифрах. Потратив больше времени на то, чтобы поговорить с Кристианом, он сказал, что ему нужно поговорить со своим менеджером, чтобы пересмотреть цены.

Когда Кристиан вернулся в свой офис, он сказал мне, что мы не сможем говорить с цифрами, если я не верну себе кредит. Поскольку я покупаю 10 автомобилей в год для своей компании, мне показалось это очень странным, поскольку ни один другой дилер не заставит вас использовать кредит до тех пор, пока сделка не будет заключена. Я сказал Кристиану, что мне неудобно управлять своим кредитом, пока мы не заключим сделку. В этот момент мне показалось, что я зря трачу время, и я хотел поговорить с менеджером и понять, почему он не работает с числами, пока я не исчерпаю свой кредит. Кристиан ответил: «Менеджер в плохом настроении, и это ничего не изменит».

Поскольку у меня был опыт продаж, меня поразило то, что они пренебрегли разговором со мной, потому что у них был «плохой день». В этот момент я заявил, что они зря потратили мое время, и я не ценю, что они даже не работали со мной над числами. Кристиан сказал, что "этого просто не произойдет, если
Бежит "и что" он пристрелит меня числами позже на этой неделе "

В конце концов, я пришел к выводу, что даже попытка вести дела с этим дилером была ошибкой, поскольку обслуживание клиентов - не их специальность. Выйдя из автосалона в трепете, я поехал в Тастин и купил у них свой новый каньон. У них отличное обслуживание клиентов, и я получил сделку, которую я искал

Переведено