Greg Doyle

Отзыв на Sterling McCall Acura

Стерлинг Макколл принес с собой очень сложное дело...

Стерлинг Макколл принес с собой очень сложное дело, которое, как мне казалось, было решено очень хорошо.

Я купил подержанную Acura у другого дилера примерно за 5 дней до того, как сдать ее в сервис. Машину всю жизнь обслуживали в Sterling McCall (я позвонил заранее, чтобы понять, что все профилактические и рекомендованные работы были выполнены), поэтому я чувствовал себя очень комфортно, покупая ее у другого дилера.

Когда я получил машину, у меня была очень незначительная проблема с трансмиссией, которую я исследовал и обнаружил, что по этой проблеме было открытое TSB. Я позвонил Бобби Бэкон в отдел обслуживания и подтвердил, что, если я принесу машину, техник может воссоздать проблему, и они исправят ее бесплатно.

Я привез машину, мне выдали в кредит и я ждал результатов. Позже в тот же день мне позвонили и сказали, что машине нужно дополнительно 2100 долларов на ремонт. Не самое лучшее слышать через 5 дней после покупки ухоженной машины !!

Я использовал несколько способов, чтобы узнать, смогу ли я получить помощь, и неудивительно, что предыдущий дилер не помог. Служба поддержки Acura рассмотрела мой случай и отклонила его.

Но затем вмешался Стерлинг МакКолл и попытался укрепить свои отношения с Acura. Они снова отправили мой случай в Acura, но снова получили отказ.

Это когда они заработали мой бизнес, они позвонили мне и дали значительную скидку на ремонт из-за того, что у них был такой отличный отчет о техническом обслуживании, и они поняли мою ситуацию. Я тратил там деньги? Да. Заработали ли они? Абсолютно.

В отделе обслуживания был классный акт, Бобби и ее менеджер по обслуживанию были общительными и полезными. Они кажутся очень занятыми, я бы посоветовал проявить терпение всем клиентам, но в целом я верну машину Стерлингу МакКоллу, даже если буду жить в 100 милях от автосалона.

Переведено