Janice Elliott

Отзыв на Netgear

Ужасное обслуживание клиентов. Об этом уже говорил...

Ужасное обслуживание клиентов. Об этом уже говорилось ниже, но их служба поддержки ни в чем не поможет после первых 90 дней покупки, если вы не заплатите 90–230 долларов за их пакеты поддержки. Мой модем Netgear был случайно перенастроен после отключения Интернета, и, вероятно, потребовалось бы всего пару минут, чтобы исправить это кем-то с малейшей технической склонностью. Поистине обидно то, что человек, с которым я разговаривал, отказался передать меня кому-то выше его, чтобы попытаться разобраться во всем. И теперь я не вижу возможности напрямую написать в службу поддержки клиентов по электронной почте или подать жалобу. Я получил электронное письмо, чтобы оценить человека по телефону, но, что НЕУДИВИТЕЛЬНО, на самом деле нет возможности ввести какие-либо мои собственные данные! Вы должны выбрать одно из немногих общих утверждений, которые они предоставляют. Ясно, что они на самом деле не заинтересованы в помощи или росте компании на основе отзывов клиентов! Итак, если я столкнусь между тем, чтобы заплатить 90 долларов за 6 месяцев помощи, зная, что я могу прожить 3 года без проблем, поскольку сам продукт хорош, или потратить эти деньги на покупку модема в компании, которая обеспечивает лучшее обслуживание клиентов, это не- ежу понятно, я собираюсь с другой компанией.

Переведено