Frank Meijer Отзыв на Samsung Electronics NZ
Телефон, который постоянно ломался от худшего обсл...
Телефон, который постоянно ломался от худшего обслуживания клиентов, которое я когда-либо испытывал.
Samsung S10 оставил меня разочарованным, разочарованным, разочарованным и злым. Ожидания от телефона такого калибра высоки, вы ожидаете премиум-класса, высокого качества и превосходного сервиса. Как я мог так ошибаться. В течение 8 месяцев моя задняя камера вышла из строя и больше никогда не работала, я был в отпуске, что было неудачно - я купил дешевый резервный телефон Samsung, чтобы я мог продолжать фотографировать, телефон был позже починен в Новой Зеландии, когда я вернулся. 1.5 года у меня экран внезапно вышел из строя и медленно потемнел, но экран все еще отзывчивый. Я отправил телефон обратно в Центр обслуживания клиентов в Окленде. Я потратил 4 недели, пытаясь получить ответы, и никогда не давал никаких объяснений или давал какую-либо информацию, обновления, новости и т. Д. По поводу того, что я чувствовал себя брошенным, команда обслуживания клиентов просто не хотела казаться, чтобы помочь или дать какой-либо ответ или связать меня с кейс-менеджер. Затем я попросил отправить свой телефон обратно, так как Samsung все равно. Теперь у меня S10 не работает. Что меня действительно расстроило, так это то, что вначале они сказали, что это ошибка производителя только в конце, а затем изменили это на ошибку пользователя - я был опустошен, потерян и зол, что это произошло, особенно когда я хорошо ухаживаю за своими телефонами, а также смущен тем, что они могут изменить приговор? это не имеет никакого смысла. Я больше не рекомендую самсунг. Они ужасны - плохое обслуживание - бракованная продукция. НЕ ПОКУПАТЬ. с учетом цены у них есть обслуживание, и качество должно быть самым важным.
Комментарии: