Life So Lovely

Отзыв на Medvet

Травмирующий опыт для моего домашнего питомца ...

Травмирующий опыт для моего домашнего питомца ...

Ужасный. Я принес свою собаку в MedVet по поводу сильно опухшей конечности через несколько дней после удаления новообразования (которое было сделано в его обычном ветеринарном кабинете). Ветеринарный кабинет закрыли, мы пошли в МедВет. При высадке никому не разрешили войти в здание, кроме пациентов / собак из-за процедур COVID, что меня устраивало. Поскольку мне сказали, что ожидание займет 1,5-2 часа, я согласился. И я понял, когда сотрудник сказал мне, что MedVet работает как скорая помощь, и что время ожидания может варьироваться. Я действительно получал телефонные звонки, когда им требовалась дополнительная информация о моей собаке и когда врач собирался ее осмотреть. Я получил еще один телефонный звонок от доктора Данлеви, который остановил ее выводы. Она сообщила мне, что звонил постоянный ветеринар моей собаки, и они совместно разработали план игры. Я выбрал вариант, который они оба рекомендовали. Я попросил дать мне оценку. Мне еще раз позвонил техник, который занимался этим, и я согласился продолжить. Другой звонок, чтобы сообщить мне, что доктор начал лечить мою собаку. Это было после двух часов ожидания в машине. Я позвонил еще через час (всего 3 часа ожидания) и спросил, сколько еще. Женщина по телефону сказала около 30-45 минут (после того, как проверила в спину). Еще через час (всего 4 часа ожидания) я позвонил снова, и они сказали, что доктор только что готовился начать лечение моей собаки. После 5 часов ожидания я наконец увидел, как моего мальчика вывели из здания. Как только я посадил его в машину, я начал громко плакать, трясся, и казалось, что у меня начался приступ паники. Он проделал это все 30 минут езды до дома! Я держу свою собаку 7 лет и никогда не слышал, чтобы она плакала. Всегда. Я знаю, что это было из-за того, как он находился в этом здании в течение 5 часов! Я позвонил, чтобы спросить, какие лекарства ему давали. Я согласился на прием метадона по телефону с врачом, и мне выставили счет за фентанил, и это то, что ему дали. Когда я спросил о времени введения фентанила, мне ответили, что он получил его, как только он был передан под их опеку 5 часов назад, и что это нормально, что к настоящему времени его действие закончилось. Я сообщил ей, что давал согласие на лечение только через несколько часов после отъезда. Затем техник берет трубку и говорит, что получил фентанил за 30 минут до отъезда. Затем я спросил, как моя собака чувствовала себя в течение 5 часов ухода за ними, и мне сказали, что она все время комфортно ложится. А затем тот же человек сказал, что он был в стрессе и немного рассердился, когда врач начал работать с его случаем. Я чувствую, что моя собака не получала должного внимания, пока находилась под присмотром МедВец, и что персонал очень хорошо извиняется. Первоначальный план, с которым я согласился вначале, заключался в том, чтобы отвезти его домой той ночью и вернуться следующей ночью, через 24 часа, чтобы снять компрессионную повязку и заново перевязать конечность. Я бы не взял туда свою собаку, если бы мне за это заплатили. Он был травмирован! В итоге я сменил ему перевязку дома и на следующий день отвез его к нашему ветеринару. И она сказала, что я хорошо перевязала дома. Я не хочу объяснять другие подробности нашего опыта работы с MedVet во время этого визита, потому что то, что было сделано, сделано, и моей собаке комфортно и безопасно дома. Я заплатил кровно заработанные деньги за место с выдающейся репутацией. Несколько лет назад я даже работал ветеринаром, который всегда рекомендовал MedVet для любых медицинских услуг для домашних животных 24/7. И клиенты всегда возвращались с отличными отзывами! Не могу поверить, что со мной, что более важно, с моей собакой обращались так. Никогда не вернусь.
Кроме того, я получил письмо по электронной почте о быстром опросе, который займет всего несколько минут. Когда я открыл его и выбрал 0 по шкале от 0 до 10 того, насколько вероятно, что я буду рекомендовать MedVet кому-либо, он немедленно закрыл меня для остальной части процесса опроса и поблагодарил вас за ваш отзыв. Очевидно, они ищут обратную связь только в том случае, если она будет положительной. Ужасный.

Переведено