Joshua Martin

Отзыв на Aiello Home Services

Мы приобрели у них замену центральному воздуху. Ко...

Мы приобрели у них замену центральному воздуху. Контракт заключался в том, чтобы Айелло измерил потребности и выбрал блок, соответствующий размеру дома. Они установили устройство подходящего размера. Мы сразу заметили, что старый агрегат действительно лучше охлаждал дом, чем новый. Устройство не могло поддерживать внутреннюю температуру 76, даже когда внешняя температура была ниже середины 80-х годов, хотя устройство работало постоянно. Их снова вызвали, и техник указал, что проводка была подключена неправильно и была переплачена. Он «устранил» проблему и ушел. Через несколько месяцев мы снова позвонили им, и они обнаружили, что проводка была снова подключена неправильно, и снова «починили» ее. Следующим летом мы снова связались с ними, чтобы пожаловаться на то, что блок не поддерживает температуру в доме. Они указали, что это было ожидаемо, учитывая теплую погоду на улице, и никогда не высылали другого техника. Мы позвонили в этом году и снова пожаловались, они сказали, что пришлют специалиста, и назначили нам встречу на месяц позже. Мы позвонили другой компании HVAC, которая приехала и обнаружила несколько проблем.
1. Термометр неправильно подключен к воздухоочистителю.
2. Клапан внутри воздухообрабатывающего устройства работал некорректно и, вероятно, не работал должным образом с момента установки.
3. Устройство было перезаряжено.
4. Компрессорная установка была малоразмерной для дома.

К счастью, стоимость клапана по-прежнему покрывалась гарантией, однако нам все равно пришлось платить за работу и охлаждающую жидкость, так как им пришлось слить систему, чтобы заменить клапан.

Я бы никогда больше не воспользовался этой компанией. Они сосредоточены на том, чтобы получить как можно больше звонков, а не на том, чтобы работа была выполнена и клиент доволен.

ОБНОВЛЕНИЕ: ответ компании в этом посте немного вводит в заблуждение. С момента первоначальной установки мы обращались в компанию несколько раз с вопросами. Мы также пытались найти менеджера. Только после нескольких звонков в этом году в компанию и после обращения в другую компанию, попытавшуюся исправить систему, и после обращения к производителю по поводу проблем с этой компанией, я опубликовал этот первоначальный обзор.

ОБНОВЛЕНИЕ: после этого поста со мной связался менеджер, который согласился переоценить расчеты и, если размер системы был неправильный, исправить ошибку. Они обнаружили, что у него неправильный размер, и заменили продукт подходящим устройством. К сожалению, из-за пандемии новый блок не был доступен до конца лета, и температура была недостаточной для того, чтобы мы могли правильно сбалансировать его. Надеемся, что когда прибудет жара, система заработает как положено.

Переведено