Jeff Berg

Отзыв на LG Electronics Canada

Безусловно, худшее обслуживание клиентов во всей о...

Безусловно, худшее обслуживание клиентов во всей отрасли! Если возможно, дал бы 0 стартов .... купил посудомоечную машину, и прямо из коробки она не работала (явно лимон). Мне пришлось подождать (в соответствии с политикой LG) трех сервисных визитов в мой дом, прежде чем они хотя бы взглянули на замену устройства, даже после первого посещения сервисный отдел мог сказать, что стиральная машина сломана, и предложил замену. Спустя почти 6 месяцев и несколько часов разговоров со службой поддержки, я не продвинулся дальше .LG наконец согласился заменить сломанный блок, но сказал, что мне нужно подождать, пока они не прибудут новые запасы из Мексики. После ожидания почти 2 месяцев (они сказали мне, что это займет не более одного месяца), они дали мне другой вариант купить замену вместо этого (забавные магазины были полностью укомплектованы моей стиральной машиной, но LG отказалась передать ее, поскольку они действительно заботятся только об обслуживании розничных продавцов, а не конечных потребителей). Короче говоря, через 8 месяцев после первоначальной покупки и через 3 месяца после заполнения документов о «возмещении» я все еще жду, пока «вице-президент» утвердит возмещение. Еще более неприятно то, что сервисная компания LG забрала мой «сломанный» шайба над пн th назад, и по-прежнему говорят, что не получили подтверждения со «склада» о том, что он там находится. Это означает, что они еще больше откладывают возврат средств до тех пор, пока не получат «подтверждение». LG не заинтересована в своих потребителях, когда они получат ваши деньги. - нет возможности поговорить с лицом, принимающим решения, и, судя по другим комментариям на этой странице, это кажется обычной практикой для их компании. Покупатели, будьте осторожны - тратьте деньги в другом месте!

Переведено