Ian Johnson Отзыв на Austin Movie Show
Я много лет ходил в этот театр, в основном потому,...
Я много лет ходил в этот театр, в основном потому, что он примерно на 2 минуты ближе к моему дому, чем следующий. Я легко потратил здесь несколько тысяч долларов за эти годы, но те дни остались в прошлом после моего опыта с генеральным директором. Я не могу вспомнить ее имя, но она будет блондинкой за 50 с чем-то белоснежным с постоянной гримасой. Я не уверен, как человек может быть одновременно снисходительным и роботом, но она справилась с этим, и для этого я должен передать это ей.
Таааак ... Я купил билеты онлайн, это единственный способ получить приличное место, так что это в значительной степени необходимо, но веб-сайт не работал должным образом, поэтому мне пришлось повторить попытку в течение двух дней (конечно, не постоянно) все мы знаем, насколько это может быть неприятно, но в конце концов я нахожу способ заставить это работать, и когда мы добираемся до театра, выясняется, что я случайно купил билеты на день раньше ... ой .... но у них есть перекос, так что они знают, что меня там не было, и я здесь сейчас с женой и двумя детьми ... Я, очевидно, не пытаюсь обмануть бесплатный фильм ... Помощник менеджера говорит, что мне нужно позвонить в корпорацию, чтобы получить возмещение, он дает мне номер, по которому я звоню, и они говорят: «О да, это нормально, мы не можем вернуть вам деньги, но менеджер в театре может дать вам пропуск», это происходит постоянно. Большой! Ну, не очень хорошо, потому что помощник менеджера говорит, что ОН не может этого сделать, только менеджер может ... он получает ее, и она говорит ... нет. Наша политика не предусматривает возврата средств или пропусков. И когда я пытаюсь объяснить, что сказала компания, или что произошло, или что-то вообще, она просто продолжала перебивать меня и повторять ... наша политика не давать пропусков или возмещать деньги, я говорю, что понимаю политику, но ... наша политика ... да, я понимаю это, но я знаю, что у вас есть возможность ... снова перебивает меня, это наша политика ... снова я начинаю, я только что разговаривал по телефону с компанией, которая сказала, что вы можете и сделайте , делай это все время ... это наша политика ...
Каким бы неприятным ни было чтение этой истории, это было гораздо неприятнее лично.
Мне просто кажется безумием смотреть на человека с женой и детьми, готового посмотреть фильм и потратить еще 50 долларов на купленные мной билеты, на закуски и напитки, и сказать, что в основном мы оба знаем, что у меня есть способности чтобы впустить вас и помочь вам с этой простой распространенной ошибкой. И я знаю, что вы уже заплатили, и я знаю, что компания только что сказала, что это нормально ... но нет ... вам, вашей жене и детям придется снова платить.
Я знаю, что этот пост ни к чему не приведет и ни для кого не важен, но на данный момент это мой единственный выход, поэтому я думаю, что назову его терапией и буду счастлив.
Хорошие клиенты навсегда теряются.
Комментарии: