alex routen

Отзыв на Anesco Ltd

Во-первых, мы ДОЛЖНЫ осознавать, что ошибки будут ...

Во-первых, мы ДОЛЖНЫ осознавать, что ошибки будут происходить снова и снова.
Важно то, как устраняются эти ошибки.
Мои проблемы начались в январе 2020 года. Инженер компании диагностировал неисправную деталь и удалил ее, чтобы отправить в ремонт.
Больше я ничего не слышал до апреля, поэтому связался с компанией, чтобы получить последнюю информацию.
Я получил письмо 6 апреля, и нам обещали назначить замену отремонтированной части 23 июля. Из-за этой обещанной даты я изменил свои планы на отпуск, так что я мог быть дома на прием.
Из-за того, что с апрельского письма прошло время, 20 июля я позвонил, чтобы убедиться, что назначена встреча, но мне сказали, что дата изменилась, на 6 августа. Я объяснил, что я не смогу быть доступным в этот день из-за другого забронированного отпуска, который я не был готов изменить снова. Следующее свидание, которое мне предложили, было 23 сентября.
Я изменил свои планы, чтобы быть доступным 23-го числа, и оставался дома весь день, но к 16:00 стало очевидно, что назначенная встреча НЕ будет соблюдаться.
Я позвонил, чтобы узнать, что происходит, но мне сказали, что никаких объяснений нет, но я мог ожидать, что телефонный звонок изменит новую встречу в ближайшем будущем. Два дня спустя я все еще ждал телефонного звонка.
Раздраженный, я написал электронное письмо директору по ремонту и обслуживанию. Прошло еще два дня, а я так и не получил ответа, поэтому написал генеральному директору компании, и почти сразу же мне наконец позвонил начальник отдела ремонта и обслуживания.
СЕЙЧАС все изменилось, и я наконец получил необходимое обслуживание. Мне назначили новую срочную встречу в следующее воскресенье.
Это назначение было соблюдено, и инженер оказался очень услужливым и эффективным.
Он принес многочисленные извинения за предыдущее плохое обслуживание, хотя НИКТО не был его виной.
В конце концов, мои проблемы были решены, и мне была предоставлена ​​специальная услуга, чтобы быстро все исправить.
Мне обещали, что уроки БЫЛИ извлечены и больше не повторится.
Как я сказал в начале, ошибки БУДУТ происходить, но важно то, как с ними обращаться, и важно, чтобы уроки были извлечены, а не повторены.
Наконец доволен

Переведено