Ashleigh

Отзыв на KidZania London

Действительно грустно и разочаровано нашим вчерашн...

Действительно грустно и разочаровано нашим вчерашним визитом (29 декабря 17). Я взял своего 7-летнего племянника, который приезжал к нам из Гастингса на Рождество, он был так взволнован этим днем! Когда мы приехали забирать билеты, там была дама, которая жаловалась на службу поддержки и становилась довольно агрессивной, мой племянник был очень напуган! Леди, занимавшаяся жалобой, была очень взволнована, и пока мы ждали, она становилась все более возбужденной. Персонал, похоже, не обладает навыками обслуживания клиентов, необходимыми для работы с такими разными объемами и потребностями людей и семей!
Когда мы частично добрались до проверки, мы стояли в очереди на час, чтобы пройти, и на персонал оказывалось такое большое давление, чтобы заставить нас войти, они абсолютно ничего не объяснили, даже что сделали браслеты, а затем задали какие-либо вопросы? На самом деле у нас было так много, но мы просто не могли спросить, потому что нас ждало так много людей, и она явно торопила нас.

Когда мы вошли, за столом никого не было, поэтому нам ничего не объяснили, поэтому мы провели большую часть первых 30 минут, размышляя, пытаясь понять, что делать. Мы не выполняли НИКАКИХ мероприятий, потому что очереди были буквально смешными (минимум 30 минут), а мой племянник просто хотел вернуться домой! Было жарко и подавляюще, и персонал, кажется, был настолько сосредоточен на конвейере, который заставляет людей входить и выходить, мы оба чувствовали себя подавленными и напряженными.
Было очень обидно. Судя по отзывам, оставленным другими людьми здесь, рекомендации к этому месту очень ограничены, и я бы хотел проверить, прежде чем поехать. Кажется, что владелец отвечает только на положительные отзывы, что является позором, поскольку есть некоторые огромные недостатки в организации, эксплуатации и обучении персонала и развитии, поскольку все они кажутся невероятно несчастными на своей работе и вообще не вдохновлены на помощь, это буквально похоже на хаос. Не буду возвращаться и не рекомендую!

Переведено