Frank Schreier

Отзыв на Greenway Home Services

В пятницу, 9 декабря, мы очнулись в холодном доме;...

В пятницу, 9 декабря, мы очнулись в холодном доме; ночью наш обогреватель отключился. Нет питания на термостате, поэтому я пошел и проверил автоматические выключатели на устройстве обработки воздуха и увидел, что выключатель на 60 ампер сработал. Перезагрузите его, и тепло снова включится только для того, чтобы снова отключить выключатель через несколько минут. Позвонил в AHS, который наладил работу с Гринуэем. Сначала Гринуэй сказал мне, что они не могут быть там до понедельника, поэтому я перезвонил в AHS, и они повысили мой билет из-за экстремальных температур. Гринуэй сказал, что они не могут приехать до субботы, и, поскольку в доме было холодно, мы позвонили в местную компанию, надеясь, что это будет что-то простое.
Другая компания пришла и определила, что у меня неисправный выключатель на 60 ампер, и сказала мне, что, поскольку производитель моего устройства вышел из бизнеса примерно в 2004 году, будет трудно найти этот выключатель. Он отключил одну из катушек нагревателя, чтобы устройство хотя бы дало нам немного тепла, не отключая прерыватель. Я позвонил Гринуэю и рассказал им, что именно нашел другой техник и что он сказал о взломке; они заверили меня, что у них в грузовиках больше всего автоматических выключателей, без проблем.
В субботу утром (10 декабря) появляется технический специалист Greenway, совершенно не понимающий, что происходит. Я сказал ему, что другая компания тоже решила проблему, а также сказал ему, что я уже разговаривал с кем-то в Гринуэе накануне, поэтому она должна была знать, в чем проблема. Он сел в свой фургон, позвонил по телефону, а затем вернулся и сказал мне, что они собираются назначить меня, чтобы я перемонтировал мой кондиционер и установил новый автоматический выключатель.
В понедельник утром я сфотографировал кондиционер и выключатель на 60 ампер, позвонил в Гринуэй, поговорил с кем-то и еще раз объяснил, что произошло на данный момент. Я сказал ей, что у меня есть фотографии кондиционера и автоматического выключателя, и она дала мне электронное письмо, чтобы отправить фотографии, что я сразу сделал. Через 5 минут она перезвонила мне и сказала, что показала фотографии своему отделу запчастей, и они сказали, что у них есть этот выключатель, и еще одна встреча назначена на среду, 14 декабря.
Я взял выходной, чтобы побывать дома, и когда появился техник, он взглянул на автоматический выключатель и сказал мне, что не возит этот тип в грузовике. Пока я стоял там, он перезвонил Гринуэю и сказал им, какой тип выключателя мне нужен, и сказал, чтобы они назначили меня в качестве его первой встречи в субботу, 17 декабря.
В субботу, около 9:30, я позвонил в greenway, чтобы спросить, где их парень, и мне сказали, что он работает на другой работе рядом со мной, и я был следующим, и они не имели ни малейшего представления о том, что я буду первой встречей в день. Около 11 появился совершенно другой парень, и у этой новой технологии также не было правильного автоматического выключателя. Он сказал мне, что на этот раз они закажут правильный. Я не был счастливым покупателем и позвонил в AHS, чтобы подать официальную жалобу на Greenway. Во время разговора Гринуэй солгал им, что один из их предыдущих техников перемонтировал мой кондиционер. До этого момента ни один из их специалистов не занимался обслуживанием всего этого.
В пятницу, 23 декабря, из Гринуэя вышел еще один техник с тем, что должно было быть правильным автоматическим выключателем. Как только он вынул его, я увидел, что он сильно отличается от того, что был в воздухоплавателе. Он снял старый, подключил новый и безуспешно пытался в течение 15 минут подогнать его к существующему кронштейну. Затем он спросил меня, что я хочу сделать, и сказал, что если бы у него был длинный винт, он мог бы, по крайней мере, закрепить его на кронштейне. Я сказал ему, что нет, это был неправильный выключатель, а при высоком напряжении я не позволю кому-либо присяжным установить автоматический выключатель и рисковать возгоранием дома.
Итак, теперь я снова позвонил в AHS, и они составляют отчет о взаимоотношениях с клиентами, и мне снова приходится ждать, чтобы узнать, будет ли и когда мой обработчик воздуха будет отремонтирован. Тем временем мой обогреватель должен работать в два раза больше и дольше, чтобы обогревать дом, что означает гораздо более высокие счета за электричество за весь этот месяц.
Приложены фото 2 автоматических выключателей, на каждом фото оригинал внизу.

Переведено