vinnie vee

Отзыв на Gateway Toyota ,Inc.

У меня здесь не было большого опыта. У меня было о...

У меня здесь не было большого опыта. У меня было очень ограниченное количество времени, чтобы купить автомобиль после аварии, в которой я попал в январе. Я пришел в этот автосалон в поисках подержанного внедорожника. Вот мои проблемы: когда мне показали автомобиль, мне не указали и не сообщили о повреждении бампера. Если бы мне это показали, я, возможно, не купил бы автомобиль. Однако, как говорится, это подержанный автомобиль и только косметический, так что не самая большая сделка. Однако через несколько часов после того, как я пригнал этот RAV4 со стоянки после его покупки, он начал издавать ужасно пронзительный визг. По своему опыту я подумал, что это ремень, поэтому на следующее утро позвонил своему продавцу, и он сказал мне принести его. После нескольких часов сидения там вернулась обслуживающая девушка и сказала мне, что на самом деле это не мой ремень, это был мой генератор переменного тока, и они указали, что его ремонт стоит более 1000 долларов. Она заявила мне, что спросила менеджера по подержанной машине, могут ли они починить это бесплатно для меня, и он сказал НЕТ. СЕРЬЕЗНО??!! Я даже не владел автомобилем в течение 24 часов, не говоря уже о том, что накануне я заплатил им наличными за этот автомобиль, так что вы можете представить, как я был зол. Излишне говорить, что я требовал с ним разговора. Они привели меня в торговый зал, где я рассказал о том, что только что произошло, моему продавцу, который заверил меня, что обо всем позаботятся. Я поговорил с менеджером по подержанной машине, и он категорически отрицал, что не будет ремонтировать это, и притворился, что не знает, о чем я говорю или что он когда-либо говорил со службой поддержки. Это разозлило меня больше, потому что если есть что-то, что я считаю неуважительным, так это ложь. Я в основном сказал ему, что вы собираетесь починить мою машину бесплатно, потому что я не думал, что было бы справедливо продать кому-то автомобиль однажды, а затем сказать им, что они должны заплатить вам за ремонт на сумму 1000 долларов менее чем через 24 часа, особенно когда вы предположительно провели осмотр автомобиля. Так что он пошел поговорить с девушкой, находящейся в обслуживании (скорее всего, ей придется пережевывать задницу). Рохан (мой продавец) заверил меня, что все будет исправлено. Я должен сказать, что он действительно пытался сгладить ситуацию и заставить меня чувствовать себя лучше в отношении вещей, которые я действительно ценил, потому что в этот момент я был так зол и напряжен, что это было смешно. Как бы то ни было, они в конечном итоге починили генератор бесплатно, однако, поскольку я езжу на работу, я не мог оставить свою машину для ремонта в течение дня, мне пришлось неделю ездить с ужасно громким генератором, молясь, чтобы он не сломался. меня и оставьте меня в холоде. Когда я пришел на прием, служба в следующую субботу даже не забронировала меня и не заказала часть, что было откровенно нелепо. Также согласно их осмотру мои тормоза были на 80% ... нет. Сейчас их почти нет, и я сам должен их заменить. О, и еще один неприятный момент - месяц назад у меня сломалась шина. Поехал использовать домкрат, они сказали, что будет в моей машине. Ну там половину домкрата ... даже домкрат целый в машину не вставили !!! Я не знаю, как они ожидали, что я подниму машину или сниму шину без стержневой части домкрата. Не говоря уже о том, что домкрат слишком мал для моего типа машины, это тот же домкрат, который был у меня в yaris. Неприемлемый.
Этот опыт действительно испортил мне впечатления и волнение от покупки нового автомобиля, что очень прискорбно, потому что, помимо тормозов, теперь мне действительно нравится машина, и это отличная машина. Я бы никогда не поехал сюда обслуживать свой автомобиль через миллион лет, поэтому я поеду в другое место, чтобы поменять тормоза. Из положительных моментов я могу упомянуть Рохана, моего продавца - он был хорошо осведомлен и действительно делал все возможное, чтобы помочь мне и исправить ситуацию, когда я был недоволен, а также Аманда в финансах, с которой я кратко имел дело, когда думал о финансировании более дорогого автомобиля. . Я нашел ее очень честной и приятной.

Переведено