Natalie Reichelt

Отзыв на Hilton Surfers Paradise

Забронировал "Luxury King Relaxation Suite" и был ...

Забронировал "Luxury King Relaxation Suite" и был сильно разочарован. Буквально угловая комната с кроватью, двумя телевизорами и двумя стульями, даже не диваном. Просили поменять комнаты, и они отказались, если мы не заплатили за комнату "резиденции". Поскольку мы оба были так измотаны, мы заплатили еще 1000 долларов сверх того, что у нас уже было. Пришел в грязную, грязную кухню, и в комнате пахло сигаретами. Нет кухонной утвари, нет Wi-Fi, диван-кровать вместо дивана и грязный балкон с половинчатым видом. Мы были так измотаны и напуганы нетерпением и грубостью, которые мы испытали, что не жаловались, мы просто хотели расслабиться. Таким образом, через 2 дня и 1700 долларов у них хватило наглости заявить, что мы оставили комнату грязной и прокуренной, и вернули нам только половину залога, когда мы выехали. Менеджер отказался слушать, что номер был получен таким образом, сразу же грубо сказал, что они никогда не забронируют номер таким образом. Даже когда я сказал, что один из сотрудников проводил нас в комнату и прокомментировал запах, он отказался заглянуть в него. Обвинил меня в том, что я курю в комнате перед фойе, полным людей. И я даже не курю! Я ожидал большего от имени Hilton. Это свалка и жульничество, и я никогда не вернусь туда и сделаю так, чтобы все знали, какое это ужасное место. Не тратьте деньги зря.

Переведено