Carlos Santoyo

Отзыв на Nestlé México, S.A.

Ужасное внимание к будущим клиентам. Персонал, отв...

Ужасное внимание к будущим клиентам. Персонал, ответственный за контроль за размещением кофейных автоматов; У него отвратительное отношение к служению. Я не знаю, как они обращаются к ним по телефону, когда они проводят краткий тест, чтобы увидеть, подходите ли вы для использования машины в своем бизнесе. Я не думаю, что это проблема, потому что понятно, что есть определенные стандарты и правила маркетинга, которым необходимо следовать. Но это не имеет ничего общего с деспотичным, высокомерным и неэффективным вниманием персонала в этой сфере столь важной компании.
У каждого кофейного автомата, который можно увидеть в заведениях, есть номер, по которому вы можете запросить информацию через WhatsApp, а затем они дадут вам номер 800, по которому вы должны позвонить, чтобы следить за процессом.
Все это с вниманием похуже ужасного. Кажется, что женщины там со скукой и гневом, вы можете видеть, насколько они несчастны, имея работу, и они не читают то, что вы пишете. С первого раза я повторил ответ на его вопрос один, а то и три раза (либо в чате, либо в звонке) они дважды спрашивали мой адрес, потому что в первый раз он меня не слушал и не мог возьми эту информацию.
12 марта я отправил сообщение в WhatsApp, чтобы спросить, почему мне позвонили в компанию, но, к сожалению, меня там не было, и сотрудники не знали, что делать дальше.
Я пытался набрать этот номер, и мне показалось, что это неудачный номер (может быть, это односторонний номер, я понимаю), но в чате я дважды сказал мисс Ане, которая ответила мне, что они уже звонили мне с этого номера, и только скопированные и вставленные ответы. Не знаю, заходил в систему для проверки, не звонил для проверки, даже не думаю, что читал, просто скопировал и вставил то же сообщение.


Но с таким вниманием я не могу представить, какой у них должен быть персонал и как с ними обращаться.

Переведено