Cristi Cuevas

Отзыв на Embassy Suites Anaheim South

Если бы я мог оценить этот отель 0 звезд, я бы. Я ...

Если бы я мог оценить этот отель 0 звезд, я бы. Я должен сказать, что моя первая поездка в Диснейленд с детьми была испорчена тем, как к нам относились сотрудники стойки регистрации и супервайзер Антонио Лопес. Мы зарегистрировались поздно вечером в пятницу, сбросили багаж и отправились обратно в Диснейленд. Когда мы вернулись из парка, мы заметили в нашей постели что-то, чего не было, когда мы только приехали. Там был отмычка с картой, принадлежавшей Тони заведующему горничной. Когда мы выезжали в субботу утром, мы спросили портье, был ли кто-нибудь в нашей комнате, пока мы были в отъезде, и она относилась к нам с такой небольшой осторожностью, когда мы вручили ей главный ключ, другой администратор сказал, что это чертов ключ Тони, он действительно сказал что. Мы попросили поговорить с руководителем, но он был на обеде. Затем нам позвонил Антонио Лопес, который так плохо справился с ситуацией, что я даже не понимаю, почему он вообще руководитель. Он позвонил и вместо того, чтобы спросить нас, что происходит, он просто сказал, что звонит, чтобы сообщить нам, что в нашей комнате никого не было, он был груб и расспрашивал нас о ситуации, вместо того, чтобы извиняться за неудобства, он продолжал защищать экономку, говоря у него был отчет, показывающий, что ключ не использовался. Так как мы использовали ключ тем утром, чтобы проверить, действительно ли он открывает нашу комнату, мы решили спросить его, использовался ли ключ в субботу вообще, на что он сказал нет, мы спросили его 3 раза, чтобы указать дату. и он сказал нет, когда мы сказали ему, что использовали тот ключ в субботу утром, он начал заикаться, очевидно, очень нервничал, потому что его поймали на лжи. Он заставил нас почувствовать, что мы лжем, но как мы вообще сможем заполучить отмычку? Мы поговорили об этом с 2 администраторами и 1 супервайзером, и мы не получили ни одного извинения за это. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, я чувствую себя обманутым, потому что на самом деле у меня есть видео комнаты, когда мы приехали, и в кровати не было ничего. Я был шокирован обслуживанием клиентов, которое мы получили в таком престижном отеле.

Переведено