O. C.

Отзыв на Oskab

Список разочарований был длинным во время моей пер...

Список разочарований был длинным во время моей первой покупки в Oskab ...
Я узнал знак по их проезду на М6 и сказал: «Почему бы не попробовать, французский бренд, и это выглядит серьезно».
Учитывая внушительное количество положительных отзывов, я не ожидал такого впечатления!
Чтобы поместить в контекст мой заказ был на полностью оборудованной кухне на 6000 (6 поддонов, 950 кг). Не беспокойтесь до оплаты (очевидно), потом все усложняется:

- оплатите пакет «доставка на дом» при заказе и узнайте у доставщика, что все останется на стоянке (живу на 2-м этаже)
- очень сложно связаться с Оскабом по телефону (он автоматически зависает через 5 минут ожидания)
- узнайте от человека, которого я наконец-то могу подключиться к Интернету, что мне следовало бы лучше прочитать общие условия доставки, в которых «черным по белому» объясняется, что дом = парковка (или тротуар ...)
- быть вызванным другим собеседником в период, когда я указал, что я отсутствую и недоступен, чтобы объявить мне излишек 600 для установки элементов на 2-м этаже, с, конечно, срочным платежом, в противном случае услуга не была подтверждена
- сообщить мне во время доставки, что в нем не хватает элементов (я должен был помочь доставщику выгрузить 2 поддона, ожидая прибытия его коллеги ...)
- подождать еще 10 дней доставки недостающих элементов (и отложить вмешательство установщика, установка не была предложена Oskab)
- продолжите установку, но поймите, что программное обеспечение 3D неправильно рассчитало продолжительность рабочих планов
- подождать еще раз + 2 недели доставят недостающий план работы (план 3 метра, доставлен на мою стоянку, Оскаб имел наглость попросить меня оплатить излишек доставки, от чего я на этот раз отказываюсь)

Таким образом, между датой оплаты и доставкой в ​​целом прошло более 2 месяцев.
2 месяца без готовки, чтобы разогреть чайник и помыть посуду в ванной, детали передаю, даже если к этому привыкаешь.
Я действительно чувствую, что меня взяли в заложники, я был совершенно беспомощен перед лицом ситуации, был вынужден платить взносы, которые я не заложил в бюджет, и попросил несколько выходных для работы.
Я, конечно, отправил требование о возмещении части общей суммы, и Oskab предложила мне взамен ваучер на 200, действительный в течение 1 года на своем сайте.
Купон на 3% ... Я явно отказался от этого заманчивого предложения, и другой компенсации не было. К минусам я продолжаю получать электронные письма с анкетой удовлетворенности после моего заказа, просто чтобы продвинуть шутку немного дальше.
Я надеюсь быть единичным случаем, который только что накопил гранки, до тех пор, пока я хочу, чтобы опыт других клиентов был лучше моего.
Особо обращаю ваше внимание на условия доставки, особенно если вы делаете крупный заказ и живете один, если хотите избежать неприятных сюрпризов ...
Также будьте осторожны, чтобы дважды проверить длину плана работы, рассчитанную программным обеспечением, что априори имеет проблемы с учетом длины угловой мебели ...

Я понимаю, насколько успешным и популярным является пропуск на ТВ, однако вы должны быть в состоянии быть в этом состоянии.
Оскаба нет.
Огромное разочарование.

Мы будем признательны за ИСТИННЫЙ коммерческий жест от вас в отношении этого заказа (ref SDQTZJKJX).

Спасибо,

Переведено