Mark Hamilton

Отзыв на Carpenters Solicitors

Копию электронного письма, которое я только что от...

Копию электронного письма, которое я только что отправил их менеджеру по работе с жалобами.
дорогая Мария
Мне, наконец, пришлось подать жалобу на полное бездействие вашей компании при рассмотрении моего дела. 29.10.15 я участвовал в ДТП вместе с моим пасынком-инвалидом Томасом. Я не был виноват, и третья сторона признала ответственность. Мое дело было взято Cogent Law, и мы оба прошли медицинское обследование в начале декабря. Я получил письмо от 7/12/15, в котором говорилось, что Когент перешел в администрацию и наши дела перешли к Карпентерсу. Мне сообщили, что мне не нужно ничего делать и что со мной свяжутся в ближайшее время.
Наконец, в январе 2016 года, не получив телефонных звонков / писем, я попытался связаться с Карпентерсом, чтобы узнать, что происходит. Когда я наконец дозвонился к кому-то, кто утверждал, что ничего не знает о моем деле (мне не дали ссылочный номер), меня затем перевели к кому-то другому, который был более заинтересован в том, чтобы жаловаться на то, почему меня передали им. вместо того, чтобы помогать мне. Затем меня перевели обратно к другому обработчику вызовов, который, казалось, действительно знал, что они делают, и сразу же поднял наши дела. Мне сказали, что медперсонал Томаса был там, а мой нет, и что нам еще не назначили куратора, но что она будет его искать, и кто-нибудь свяжется с вами до конца недели.
Через две недели ничего. Снова позвонил, наконец дозвонился. Первый человек, с которым я снова разговаривал, утверждал, что не имеет никаких записей обо мне или моем пасынке (без ссылочного номера), несмотря на то, что я сказал им, что кто-то обращался к ним в последний раз, когда я звонил. Затем они сказали, что я должен позвонить в Cogent, чтобы узнать, есть ли там мои записи, и дали мне номер. Позвонил Cogent. Человек там сказал, что мои записи были переданы Карпентерсу. Позвонил Плотникам, наконец, дозвонился до кого-то, кто, казалось, знал, что они делают (или действительно хотел помочь мне). Они сразу же вытащили наши записи и сказали, что она не понимает, почему другие сотрудники отрицали осведомленность. Она сказала, что нам до сих пор не назначили куратора и что мое медицинское заключение все еще не пришло, но что она займется этим в срочном порядке, и что я должен ожидать рекомендательного письма в течение недели.
Угадай, что? Прошло почти 3 недели, ничего. Ни письма, ни телефонного звонка, ничего. Я должен вести всю погоню за компанией, которая в своем письме ко мне от 7/12/15 заявляла:
«Плотники обеспечат вам высочайшие стандарты обслуживания клиентов». После прочтения обзоров на вашем сайте кажется, что это утверждение не может быть дальше от истины по мнению большинства рецензентов.
Я связался с другой адвокатской фирмой, которая с радостью возьмется за дело, и, если я ничего не услышу в течение следующей недели, я предполагаю, что Карпентеры не заинтересованы в моем представлении, и начну подавать иск заново с кто-нибудь другой.
Искренне Ваш
Марк Гамильтон

Переведено