Daniel C. Отзыв на Samsung Electronics GmbH
Это было немного давно, но тогда еще не было возмо...
Это было немного давно, но тогда еще не было возможности оценить Samsung Electronics или их продукцию.
Еще в 2008 году, когда мы переехали в новый дом, мы заказали и купили двухсторонний холодильник Samsung (RSE8KGPS1XEG) примерно за 3500 евро. Тогда в нем было почти все, что можно ожидать от холодильника. К сожалению, через три с половиной года он сломался, и пришлось заменить следующие детали, охлаждающий блок и дисплей. Затем мы заплатили около 300 евро за замену агрегата. Компания, производившая ремонт, сообщила нам, что дисплей больше не доступен или недоступен.
Поэтому пришлось пользоваться холодильником без льда, что нас очень раздражало.
Я сообщил об этом непосредственно в Samsung Electronics в Швальбахе. Однако не последовало никакого ответа или извинений, что нас очень расстроило.
Холодильника за 600 евро хватило бы на 10 лет, а холодильника Samsung за 3500 евро не хватило бы даже на 3,5 года. Несмотря на многочисленные жалобы, компания Samsung не ответила.
Затем мы попрощались со всеми устройствами Samsung (телевизоры, ноутбуки, сотовые телефоны, пылевые роботы, холодильники и т. Д.) И с тех пор использовали только конкурирующие модели, такие как Apple, LG и т. Д.
По крайней мере, они не ломаются через 3,5 года, а запасные части все еще доступны.
Компания, которая рекламирует такие большие деньги, должна больше работать над обслуживанием и удовлетворением потребностей клиентов, чем компания из третьей страны.
Комментарии: