Mary Curtis Twitty

Отзыв на Mystic River Resort

Я останавливался в Mystic River на пару ночей и, ч...

Я останавливался в Mystic River на пару ночей и, честно говоря, ждал пару дней, чтобы убедиться, что хочу оставить этот отзыв. После 30 минут ожидания и аэропорта мы позвонили, и они схватили водителя, который появился позже. Во время регистрации мы спросили о мероприятиях, которые мы хотели бы запланировать на следующий день, и нам сказали, что мероприятия, которые мы хотели, недоступны и что нам нужно запланировать их заранее. Это было крайне неприятно, потому что мы неоднократно общались до нашего приезда, если нам нужно было заранее позаботиться о каких-либо действиях, и каждый раз нас уведомляли и заверяли, что это необходимо сделать, когда мы приедем. Затем нас отвели в нашу комнату, и, к нашему ужасу, мы нашли только две кровати. Это было очень неприятно, так как у нас было 3 человека, мы платили дополнительную плату за 3-го человека и снова до нашего прибытия общались несколько раз и надевали рубашку каждый раз, когда предоставлялась третья кровать / детская кроватка. Теперь мы поняли, что это экологически чистый курорт без кондиционера, но только один вентилятор в номере был не в порядке. Вдобавок мы попытались открыть окна (у которых были экраны), чтобы разогреть ветерок джунглей. Именно тогда мы обнаружили, что главное окно не открывается, потому что в нем все еще оставался крошечный болт, который нужно было удалить. Короче говоря, после того, как двое из нас должны были постоянно ходить в офис и иметь дело с самым грубым человеком, которого мы когда-либо встречали, который продолжал смеяться, лгать, игнорировать, посылать молодую девушку со льдом и еще одного фаната по нашей просьбе, разговаривая и сказав, что у него нет никого, кто мог бы смотреть в окно, я подкупил охранника, чтобы тот подошел и посмотрел в окно. Охранник Мелвин был великолепен, и дверь открылась менее чем за 2 минуты. Он изо всех сил старался наверстать упущенное раньше Менеджера. Мы не пытались сделать что-то особенное, но когда в тот же день прибытия нас забрали с опозданием, мы не смогли выполнить то, что хотели, и нас заверили, что мы сможем составить график: ни третьей кровати, ни одного вентилятора, ни главного окна не было. t открылся и потребовалось 2-секундное исправление, которое мы могли бы выполнить с помощью правильных инструментов, а затем менеджер грубо сказал, что это неприемлемо. С этого момента время, проведенное здесь, пошло на убыль. Ужасное обслуживание клиентов от всех. Непрерывные расходы, которые они добавляют ко всему, складываются. Экскурсии были очень дорогими. Положительным моментом является то, что нам очень понравился Оскар, один из гидов, который проделал потрясающую работу и, казалось, действительно знал свой материал. На сайте не так много дел. Они лгут и пытаются обвинить все как случайность, а затем, когда вы хотите поговорить с владельцем или сотрудником, который обвинил вас в нанесении ущерба, внезапно владелец ушел, а сотрудник отправился в другую поездку. Джози в офисе резкая, громкая, грубая, крайне неуважительная и унизительная по отношению к гостям и персоналу. Все казалось по крайней мере в 30 минутах езды от курорта, поэтому не рекомендую для детей или семей. Еда была хорошей, НО обслуживание было УЖАСНЫМ. Официанты так и не налили воду и не приготовили следующую еду. Когда мы попросили лайм для нашей воды, мы не получили их или через 30 минут официант нес нарезанный лайм в голых руках. В какой-то момент нам пришлось пойти на кухню, чтобы кто-нибудь нас обслужил. В другой раз мы ждали счет час, и официанта нигде не было, поэтому, когда мы вышли, мы увидели, что он сидит в баре и пьет. Так что планируйте 2-3 часа на каждый прием пищи. Единственная ночь, когда у нас было хорошее обслуживание, - это когда мы сидели за ужином рядом с владельцами. Я понимаю, что владельцы хотят добавить обязательную 10% -ную плату ко всему в качестве чаевых для всех сотрудников, но, приехав с другого курорта, сотрудники Mystic River были вялыми, грубыми, неинформированными, незаинтересованными и равнодушными к своим гостям из-за этого. Они винят во всем кого-то другого и полагаются на владельца как на предлог. Каждому нужен урок обслуживания клиентов. В общем, я бы не вернулся в Mystic River и посмотрел бы на альтернативные курорты до того, как забронирую у них.

Переведено