Sean Coyle

Отзыв на Connecticut Veterinary Medical...

ОСТЕРЕГАТЬСЯ. ВНИМАНИЕ, НЕ приводите сюда своих пи...

ОСТЕРЕГАТЬСЯ. ВНИМАНИЕ, НЕ приводите сюда своих питомцев, если вы их любите. См. Письмо ниже, чтобы узнать о нашем печальном опыте:

В Центральную ветеринарную больницу,

Теперь, когда у нас с женой было несколько дней, чтобы остыть, мы хотели обратиться к вам и выразить искреннее отвращение к вашей больнице, небрежности, с которой вы обращаетесь со своими клиентами, и огромному эмоциональному ущербу, который это нанесло нам.

На прошлых выходных мы с женой привезли нашу птицу в вашу больницу, учитывая недавние изменения в ее поведении. Оказывается, она была очень больна, и ее нужно было усыпить. Эта птица была для нас членом семьи, мы очень любили ее, и, учитывая, насколько это было неожиданно, мы с женой были потрясены и опустошены.

Поведение ваших сотрудников и то, как с нами обращались, достойны осуждения. Когда мы впервые вошли в вестибюль с нашей больной птицей, никто из сотрудников вашей приемной не поднял головы. Казалось, им все равно. Когда наконец появился доктор, вы взяли нашу птицу и тащили нас, как скот, с самыми монотонными и несимпатичными тонами, какие только возможны, учитывая ситуацию, в один из худших дней моей жены и моей жизни.

Пока мы ждали в машине звонка от врача, зазвонил телефон, и мы получили ужасные новости. Прежде, чем были какие-либо извинения (а когда это произошло, это было невероятно неискренне и, как уже упоминалось, монотонно), вы немедленно попросили нас вытащить нашу кредитную карту и выложить 300 баксов, пока мы сидим в машине и плачем. Вдобавок вы пытались подтолкнуть нас к кремации за 200 долларов, так как у меня в голове вертелось. Все дело в деньгах для ваших сотрудников. Буквально через несколько секунд после того, как нам посоветовали положить птицу, вы захотели своих денег.

И позвольте мне подчеркнуть, дело не в деньгах. У нас не было проблем с оплатой, но то, как работали ваши сотрудники, было жестоким и, честно говоря, жалким. Но на этом все не закончилось.

В этот момент мы вошли в вестибюль и сказали секретарю, что хотим увидеть нашу птицу в последний раз. Когда мы стояли там, держа нашу птицу, в слезах, прощаясь, сотрудник нависал над нами в поисках кредитной карты.

Как уже упоминалось, мы собирались заплатить. Мы понимаем природу бизнеса, но ваши сотрудники не могли быть более несимпатичными и невежливыми, что в вашей работе в этих ситуациях должно быть обязательными чертами характера.

Я хочу, чтобы вы знали, что мы сделаем все, что в наших силах, чтобы распространить информацию и рекомендовать никому, кто любит своих питомцев, не посещать вашу больницу. В этом отношении мы не будем оставлять флажки без флажков. Я обещаю. Вы сделали кошмар еще мрачнее, и вам должно быть стыдно за себя.

Переведено