John Andrew Javellana

Отзыв на Fairmont Makati

Fairmont Hotel не ценит их слова в адрес клиентов....

Fairmont Hotel не ценит их слова в адрес клиентов.

В декабре прошлого года я застрял в их ванной на первом этаже из-за дефекта дверного замка. Чтобы выбраться, нам потребовалось около 30 минут, страдающих клаустрофобией. Менеджер быстро извинился и сказал, что они сделают все, чтобы это исправить. Почему меня обязали не предпринимать дальнейших действий по этому поводу.

Теперь, когда я попросил их действовать в соответствии со своим словом, они полностью оставили меня чувствовать, что их слово бесполезно. Они только что предложили мне 15% скидку за неудобства, которые я могу получить с помощью своей карты ARC. Они посмеялись над своим словом. Их извинения бессмысленны. Это не стандарт Айяла.

Так обидно.

Переведено