Richard Amo Larbi

Отзыв на Premier Hotels, Italy

Персонал на стойке регистрации, который помогал мн...

Персонал на стойке регистрации, который помогал мне во время регистрации, был недружелюбным и очень смущал меня. Я регистрировался с подарочным сертификатом, который отель объявил «дубликатом» после того, как они заявили, что ввели его в эту систему. Я возразил и сказал им, что он был выпущен накануне вечером, и они могут позвонить в лучший западный офис наград, чтобы подтвердить. Персонал отеля был непреклонен и настаивал на том, что мой ваучер недействителен. Кроме того, я попросил их напрямую списать деньги с моего лучшего западного счета. Они вернулись, утверждая, что на моем счету недостаточно очков для покрытия моего пребывания. Я настаивал на том, что являюсь алмазным участником, и у меня на счету более чем достаточно баллов, потому что я проверял его перед бронированием отеля. Эта женщина все еще настаивала на том, что моя карта недействительна, я очень расстроился в тот момент и позвонил в лучший западный офис только для того, чтобы они подтвердили, что мой ваучер действителен и на моем счете более чем достаточно баллов. Я вернулся в офис и настоял на том, чтобы они снова использовали мою учетную запись bestwestern, и только после этой попытки они подтвердили, что она прошла. Я был очень расстроен тем, как сотрудники разговаривали со мной, утверждая, что если я не могу позволить себе отель, почему я забронировал его в первую очередь, смущая меня на стойке регистрации, просто потому, что они попросили меня заплатить наличными, и я настоял на том, чтобы используя мои лучшие западные награды. Я бы никогда не рекомендовал этот отель всем, кого знаю.

Переведено