Kristin Walker

Отзыв на Maid of the Mist

Наша самая первая встреча со службой поддержки это...

Наша самая первая встреча со службой поддержки этого лодочного тура произошла, когда нам несколько раз звонили за пару дней до тура, чтобы спросить, можем ли мы предъявить билеты на наших телефонах, когда мы были в кемпинге и не могли их распечатать. Мы звонили в рабочее время каждый раз, и на наш звонок никто не отвечал. Ни разу.

Следующий опыт произошел с молодым сотрудником в очереди на кассу. Мы просто спросили его, куда нам идти, если мы уже купили билеты онлайн. И мы попросили только потому, что очередь за билетами была очень длинной и у нас был плотный график. Он был довольно низким и несколько грубым с нами, поскольку он сказал нам, что мы все еще должны ждать в очереди на кассу.

Это была действительно красивая прогулка на лодке ... Впрочем, заранее покупать билеты онлайн совершенно бессмысленно. Фактически, это нас немного задержало и заставило довольно поздно. Перед нами была еще одна семья, которая тоже купила туда билеты онлайн. Не было никаких извинений или какого-либо обслуживания клиентов, поскольку сотрудники изо всех сил пытались понять, что они будут делать с нашими электронными билетами. Кроме того, я понимаю, что там было много людей, и сотрудники занимались этим весь день, но они как бы грубо кричали нам, чтобы мы «засыпали дыры» в очереди, как скот.

Я бы посоветовал идти в ногу со временем, сделать предварительную покупку билетов онлайн стоящей или, по крайней мере, придумать систему для их эффективного сканирования, чтобы семьи не задерживались.

Переведено