Nasri Wang Отзыв на Metro Town & MTR
ОБНОВЛЕНИЕ: владелец позвонил мне на следующий ден...
ОБНОВЛЕНИЕ: владелец позвонил мне на следующий день, чтобы извиниться за плохое обслуживание клиентов, и убедился, что это отсутствие обучения со стороны руководства. В целом я доволен своим опытом.
Этот обзор предназначен для бизнес-менеджера Бена. У меня был отличный опыт покупки, когда я купил подержанную машину в этом месте. Хотя я думаю, что они взяли с меня огромную премию за машину, меня встретили с уважением, заботой и без давления. В то время Бен продал мне трехлетнюю гарантию стоимостью + 1100 долларов. Несколько недель назад я пришел отменить его по личным причинам. Однако, как только я поднял эту проблему отмены, он начал отрицательно реагировать и не отвечать на мои вопросы, и начал отталкивать меня, говоря, что вы должны просто пойти домой и отправить форму отмены самостоятельно, когда гарантийная политика, которую я вытащил Out Ясно говорит, что отправьте форму через дилера, у которого вы ее купили, прямо перед его лицом. Я сказал ему, что вы ошиблись, и что я даже позвонил в гарантийную компанию, чтобы проверить это. Но все же он повторял одно и то же. К счастью, я настаивал на том, что он был неправ, и не уходил, пока не решит эту проблему. Наконец, он как бы сдался и написал вместе со мной форму отмены. На протяжении всего разговора Бен твердил мне, что я не получу обратно много денег из-за какого-то правила 78, чтобы заставить меня уйти. Однако в контракте ЯСНО говорится, опять же, что он основан на пропорциональном методе, а не просто возмещении 100 долларов, которое он требовал. Я не знаю, связано ли это с тем, что он потеряет свою комиссию, если я ее отменю, или просто из-за отсутствия у него обучения по гарантийным политикам. В любом случае, он заставил меня чувствовать себя очень неприятно и давить. Когда я собрался уходить, я спросил, могу ли я взять визитку, чтобы я мог перезвонить, и он дал мне визитку другого менеджера Джеймса ... Почему? Думаю, он просто не хотел больше со мной иметь дело. Очень непрофессионально.
Вчера я нанес визит к дилеру, и, к счастью, настоящий Джеймс встретился со мной и убедился, что я верну около 870 долларов чеком. Если бы я не стоял на своем, когда имел дело с Беном, я бы просто пошел домой и никогда не получил бы назад столько денег. Я не говорю, что Бен плохой человек, но как покупатель я бы не рекомендовал его. Руководство Mitsubishi, если вы это заметили, обязательно ознакомьтесь с его гарантийной политикой и помогите ему улучшить обслуживание клиентов. Бен, если вы это видите, я хочу сообщить вам, что я очень разочарован. Однако я открыт для обсуждения. Не стесняйтесь отвечать ниже. Спасибо.
Комментарии: