Douglas Steiert

Отзыв на Hilltop Landscaping Inc

Немного разорванный на этом обзоре - раньше оценив...

Немного разорванный на этом обзоре - раньше оценивал бы 1 звезду из-за всех проблем. Я начал с того, что получил предложение и дизайн еще в мае, и спросил, сколько времени нужно завершить. Мне сказали, что до них осталось 3-4 недели, поэтому я решил подождать, прежде чем подтверждать заказ, чтобы сэкономить больше денег, прежде чем двигаться дальше. Я закончил бронирование примерно 3 июля, потому что незадолго до этого мне снова дважды сказали, что до них еще 3-4 недели, и они определенно могут сделать это к первой неделе августа.

Аарон Хилл должен был назначить мне дату начала занятий через 1,5 недели, но не сделал этого, пока я не связался с ним через 2+ недели. Когда я это сделал, он сказал, что они отстают еще на неделю из-за COVID; Я обнаружил, что странные проблемы с COVID только начали влиять на них через 4 месяца, а не раньше. Он сказал, что ребята придут через неделю после того, как было заявлено изначально - они не показывались, и он не общался. Я неоднократно звонил в офис и оставлял голосовые сообщения владельцу или Аарону, а владелец ни разу не перезвонил по телефону, а Аарон делал это редко; потребовались угрозы попросить вернуть деньги и пойти с кем-то еще, чтобы получить ответ, в котором он просто сказал, что рабочие уйдут в другой день, и что они не появятся.

Короче говоря, на что у меня ушла неделя, мой задний двор был начат в конце августа и продлился до ноября. Мне неоднократно говорили, что рабочие будут здесь на X свиданий, а потом они не появятся, и меня не проинформируют, и я просто останется в неведении. Постоянные ощущения, будто они по сути забрали мои деньги и бросили мой проект. Они занимаются ландшафтным дизайном для Pulte и откажутся от любых других проектов клиентов, чтобы сделать их для Pulte, что значительно демонстрирует, кого они отдают приоритетом, вместо более сбалансированного подхода.

Я очень недоволен коммуникацией и уровнем усилий этой компании. Когда они вышли, их работники были либо парами, либо по одному, так что за один день они явно не делали много. Даже когда отправляли двоих, я часто замечал, что один парень просто стоял и ничего не делал, а другой работал. Я решил дать им еще 3 звезды - хотя они действительно не заслуживают этого в моих глазах - потому что все получилось хорошо, и я доволен им. Однако, опять же, мне первоначально сказали, что через 4 недели у меня будет готовый двор, а через 4 месяца он у меня действительно был.

Переведено