Benjamino Milaneo

Отзыв на Breuninger

Вы так часто слышите, что ваши сотрудники высокоме...

Вы так часто слышите, что ваши сотрудники высокомерны по отношению к клиентам. Почему в этом случае ничего не происходит?
Мой опыт покупок в Breuninger:
Я приехала в Германию / Штутгарт по работе, и мне нужна была новая одежда для отдыха, потому что я много уехал на родине. Я осмотрел мужской отдел Gucci и D&G. У нас с партнером были спортивные костюмы, так как мы прибыли прямо из аэропорта после 14-часового перелета. Мы не выглядели подтянутыми, но нам нужна была одежда на следующие несколько дней.
На нас посмотрел продавец. После этого к нам приехал второй продавец, который тоже нас осмотрел. Затем они от души рассмеялись, и их пути снова разошлись. Мы остались одни. Для меня это не проблема, потому что я могу выбирать себе одежду. Когда мы тогда пошли к кассе с товарами на сумму более 6000, первый продавец побежал за нами. Он хотел наклеить на этикетки наклейки со своим именем. Я спросил его, для чего он хотел это сделать, и он имел в виду «для моей комиссии». Тогда я сказал: «Комиссия за что? За что вы посмеялись надо мной и моей женой и оставили нас одних?». Я получил ответ: «Они не были похожи на нашу типичную клиентуру, поэтому я не чувствовал, что они хотят что-то серьезно покупать».
Такие сотрудники - позор для этой традиционной компании. Средняя зарплата в Германии выше, чем у продавца. Тогда как продавец приходит к выводу, что покупатели не могут позволить себе одежду, если они могут позволить себе ремень Gucci с более низкой зарплатой, чем средний заработок в Германии?
Я не жду, чтобы кто-нибудь отхлебнул или приготовил мне кофе, потому что я хожу в магазин не за напитками, а за покупками одежды. Но нам с женой не нужно смеяться над двумя продавцами, а затем бегать за комиссионными и просить милостыню.

Переведено