Morgan Reid

Отзыв на Fairmont Jasper Park Lodge

Думаете о свадьбе здесь? Подумай еще раз. Виды пот...

Думаете о свадьбе здесь? Подумай еще раз. Виды потрясающие, обслуживающий персонал вежлив и профессионален, но процесс предварительного планирования был кошмаром, особенно из-за того, что вы платите.
У нас было три разных свадебных координатора, и между каждым переходом практически не передавалась информация. После того, как мы приехали из Гранд-Прери, у нас было целое посещение объекта, которое пропало, потому что наш свадебный координатор уехал на следующей неделе.
- Выбор нашего меню не был записан, как и выбор вин (что-то, что родители жениха специально вернулись, чтобы выбрать)
- Посещение нашего салона не было правильно забронировано
- Каюты вистлера, за которые мы заплатили небольшое состояние, не находились рядом друг с другом после того, как мы специально для этого заказали
- У людей были проблемы с бронированием номеров (мы звонили по крайней мере 3 раза, чтобы выяснить это)
- Общение со свадебной командой было разочаровывающим из-за постоянных предупреждений «Нет на рабочем месте».
- Наша цитата о торте не принималась во внимание, пока мы не пожаловались руководству.
- Наша кофейня не была настроена должным образом, поэтому большинство наших гостей не забрали домой свои услуги.
- С AV-командой было так нелепо работать, что мы наняли стороннюю команду (за простой экран указаны сотни долларов)
- Нам пришлось нанять свадебного организатора в соответствии с контрактом, что было пустой тратой денег, просто добавив больше путаницы в процесс.
- Команда кейтеринга сказала нам, что наши вегетарианцы не получат закуски (опять же, нам пришлось исправить ситуацию).
- Семейная каюта невесты и люкс для новобрачных не были убраны в соответствии с графиком (мы не ожидали провести нашу первую брачную ночь в катастрофе, и моим родителям пришлось сделать все возможное, чтобы убрать каюту самостоятельно перед открытием подарка на следующий день)
- Для ужина на тарелках ни одна еда не выходит вместе
- Первый координатор обещал нам палатку для семейного барбекю, но к третьему сказал, что мы должны поставить свою собственную.
- Практически каждое принятое и «забронированное» решение приходилось переделывать и заново бронировать, приходилось повторять информацию снова и снова.
Можно было с уверенностью сказать, что команда менеджеров и персонал, участвовавший в процессе предварительного планирования, не продемонстрировали абсолютно никаких навыков «решения проблем» и были готовы выложить никель и десять центов за каждый запрос. После покупки лучшего пакета и нашего прошлого опыта работы с Fairmont мы ожидали исключительного уровня обслуживания. Этого очень не хватало, и самые основные запросы были пропущены.
В то время как сотрудники JPL были дружелюбны, с ними можно было иметь дело лично, даже самая незначительная просьба, чтобы персонал помог разгрузить наши украшения, была отклонена.
Если бы мы знали, с чем будем иметь дело, мы бы избавили себя от головной боли и забронировали места в другом месте.
Место проведения было совершенно ошеломляющим, и, опять же, с персоналом на передовой было приятно иметь дело, но команда управления и планирования сделала этот год одним из самых напряженных в моей жизни. За уплаченные деньги и название Fairmont мы ожидали гораздо большего.

Переведено